Konstruktiivne kriitika on suhtlustehnika, mis on mõeldud probleemide positiivseks tuvastamiseks ja neile lahenduste leidmiseks. Igaüks võib strateegiat kasutada, kuigi spetsialistid võivad paljudel juhtudel teha põhjalikuma analüüsi. Tavaliselt kehtib see inimese tehtud töö või üksikisiku käitumise kohta. Inimesed reageerivad meetodile erinevalt, lähtudes oma kogemustest, eelistustest ja psühholoogiast, kuid hea ja õigeaegne kohaletoimetamine võib muuta inimese sõnumile vastuvõtlikumaks.
Eesmärk
Erinevalt üldisest negatiivsest kriitikast ehitab konstruktiivne analüüs kedagi üles, nagu pealkiri viitab. See tuvastab vähemalt ühe probleemi ja paneb inimese mõtlema, mis probleemi põhjustas. Samuti kutsub see teda leidma võimalikke lahendusi kõigele, mis valesti läheb. Soodustades probleemide lahendamist ja enesetäiendamist, viib see inimese käitumise või saavutuste järgmisele tasemele.
taotlus
Seda tüüpi analüüsi seostatakse sageli laias laastus inimese tööga, eriti sellistes valdkondades nagu kunst. Inimesed kasutavad seda ka käitumist vaadates. Kuigi konkreetse valdkonna eksperdid võivad anda põhjalikuma analüüsi, ei pea selle tehnika rakendamiseks olema professionaal. Näiteks kasutavad sõbrad ja vanemad seda, et juhtida lähedasi läbi raskete perioodide või aidata neil arendada teatud käitumist või oskusi.
Vastuvõtt
Mõned inimesed võtavad konstruktiivset kriitikat liiga isiklikult, reageerides rohkem emotsioonidega kui loogikaga ja lubades teiste öeldul oma enesehinnangut kahjustada. Need inimesed tunnevad üldiselt puudust sellest, et kõik, mis öeldi, oli mõeldud hea kavatsusega. Tavaliselt on nad teadlikult või alateadlikult valmis aktsepteerima kõike, mida teine inimene ütleb, kui tõde.
Samas võib juhtuda ka vastupidine. Sellistel juhtudel lükatakse nõuanne täielikult tagasi. Kritiseeritavad muutuvad kaitsvaks, mõnikord isegi verbaalselt rünnates inimest või rühma, kes püüdis aidata. See võib juhtuda liiga kõrge enesehinnangu tõttu või seetõttu, et kritiseeritavad inimesed üritavad end halva enesetunde eest kaitsta. Teine põhjus on see, et saaja ei austa kõnelejat.
Ideaalis, kui inimest kritiseeritakse, reageerib ta nende kahe stsenaariumi tasakaaluga. Nad reageerivad teatud määral emotsionaalselt, kuid suudavad kasutada loogikat ja jääda objektiivseks, et näha öeldus tõe elemente. Järgmine samm on eneseanalüüs ja mänguplaani väljatöötamine, kuidas projekti, olukorda või käitumisviisi paremaks muuta. Selleks on vaja suutlikkust tuvastada vähemalt osa saadaolevatest headest, isikuomadustest või ressurssidest. See omakorda eeldab teadlikkust iseendast ja keskkonnast.
Üldine tarne
See, kuidas keegi konstruktiivset kriitikat edastab, mõjutab seda, kui vastuvõtlik teine inimene sellele on. Kui isik muutub kriitikas liiga üksikasjalikuks ja liiga enesekindlaks, võib hinnatav tunda end ülekoormatuna ja hakata kaitsma. Sama võib juhtuda ka siis, kui sõnum on liiga emotsioonidest laetud.
Üldiselt, kuigi konstruktiivse kriitika esitaja peaks suutma hinnatava inimesega emotsionaalselt ühendust, peaks kriitika olema faktikeskne. See peaks keskenduma ainult ühele probleemile korraga ja alustama laias laastus, muutudes vestluse edenedes täpsemaks. Samuti peaks see kasutama “mina” keelt ja olema tasakaalustatud mõne positiivse punktiga, kuna see paneb vähem tõenäoliselt kedagi kaitsvalt reageerima. Lõpuks võib aidata küsimuste kasutamine, kuna see annab hinnatavale võimaluse vastata, edendades kindlat kahepoolset suhtlust.
Näiteks võib keegi öelda: “Mulle meeldib väga teie pingutus, mida te väljakul palli püüdmiseks teete, kuid mulle tundub, et kui jõuate pallini veidi varem, saate oma tehnikat parandada. . Mida sa oma kiirusest arvad? Kas teil on ideid, kuidas veidi aega maha raseerida?
Ülaltoodud sõnum on tõhus, kuna see pakub esmalt positiivset tugevdust, eemaldades kuulaja relvadest. See näitab selgelt, et tehnika vajab täiustamist, osutades isegi sellele, et kiirus on seotud probleemiga, kuid kõneleja “mina” keele kasutamine hoiab ära kuulaja rünnakute tundmise. Sünnitus lõpeb ka sellega, et kriitikaalusele antakse võimalus vastata oma mõtete, arvamuste ja tunnetega. See paneb lahenduse leidmise kuulaja kätesse, pannes ta tundma end jõulisena.
Terapeudid
Terapeudid on üks rühm, kes peab konstruktiivset kriitikat veidi muutma. Tavaliselt soovivad nad jääda klientidega võimalikult neutraalseks ja objektiivseks, seetõttu pööravad nad rohkem tähelepanu “mina” keele kasutamisele ning on ettevaatlikud, et mitte tutvustada oma emotsioone või arvamusi. Selle üheks põhjuseks on asjaolu, et klientidele otseste juhiste vihjamisega või andmisega kaasnevad juriidilised tagajärjed. Enamik terapeute usub ka, et teraapia on tõhusam, kui klient õpib sõnastama ja rakendama oma lahendusi tuvastatud probleemidele. Mõned kliendid on emotsionaalselt liiga haprad, et vastu võtta ka palju kriitikat.
Ajastamine
Isegi kui inimesed oskavad konstruktiivset kriitikat sõnastuse ja sisu osas hästi kasutada, on oma sõnumi edastamine sama oluline kui selle edastamise viis. Kui inimene on näiteks väga ärritunud, võib tema emotsionaalne seisund takistada tal hindaja öeldut tõeliselt vastu võtmast. Sõnumi edastamine varsti pärast probleemi tuvastamist on samuti hea mõte, sest mida rohkem aega möödub veast või parandamisvõimalusest, seda vähem aktuaalne või kiireloomulisem probleem tundub. Seetõttu on seda tüüpi sõnumite pakkujatel kohustus pöörata tähelepanu adressaadile ja tema asjaoludele, et teha kindlaks, kas on õige aeg rääkida.