Kogukonnaportaal on veebisait, mis pakub konkreetsele rühmale asjakohast teavet. Kohalikud omavalitsused ja koolipiirkonnad on veebiportaalide tavalised kasutajad, et teavitada oma publikut jooksvatest uudistest, vaadetest ja tegevustest. Tõhus portaal sisaldab regulaarselt uuendatavat teavet, sellel on lihtne navigeerida ja sellel on tugev veebis jälgitavus. See peaks olema tihe ajakohase teabega, mis viitab ka teistele veebisaitidele. Edukas veebiportaal on portaal, millel on usaldusväärne sisu ja lojaalne kasutajate regulaarne jälgimine, kes jätkavad saidi külastamist uue teabe leidmiseks.
Kogukonnaportaali põhieesmärk on pakkuda väärtust kogukonnale, mida see teenindab. See peaks olema selle kogukonna veebipõhine lähtepunkt ja pakkuma mugavat juurdepääsu kogu asjakohasele teabele. Kogukonnaportaalide tavalised elemendid on artiklid, kuulutused, kalender, rühmad ja kontaktide loendid. Need võrgukeskkonnad sisaldavad sageli ka interaktiivsust, kasutades ajaveebe, foorumeid ja muid sotsiaalmeedia linke. Enamik portaale võimaldab registreeruda ka RSS-kanalite või e-posti uudiskirjade saamiseks, et anda kogukonnale teada, mis portaalis uut on.
Kogukonnaportaal peaks kasu saama ka laiemale kogukonnale. Seda tüüpi veebisait on suurepärane turundusvahend kogukonna või koolipiirkonna jaoks. Õige kasutamise korral on see kogukonna esitlus.
Turist peaks saama seda saiti vaadata ja tutvuda turismiobjektide, söögikohtade ja piirkonna praeguste vaatamisväärsustega. Kogukonnaportaal võib sisaldada ka ülevaateid, näiteks jooksvate sündmuste, poodide ja restoranide kohta. See veebipõhine kokkupuude võib aidata suunata rohkem liiklust kohalikele ettevõtetele ja teavitada lugejaid sellest, mis on selles konkreetses piirkonnas saadaval.
Koolipiirkonnad kasutavad oma koolide reklaamimiseks sageli ka kogukonnaportaale. Koolid saavad kasutada portaali, et edastada sõnumeid superintendendilt, tõsta esile haldusuudiseid ja loetleda konkreetsete oskuste üksikasjad. Mõned koolipiirkondade portaalid tutvustavad erakordseid õpetajaid ja kirjeldavad praegust haridusreformi.
Mõned kogukonnaportaalid pakuvad sihtrühmale spetsiifilist lisateavet, millele pääseb juurde ainult parooliga. See parooliga kaitstud teave on tavaliselt juurdepääsetav ainult portaali haldava organisatsiooni töötajatele või liikmetele. Teabe näideteks võivad olla tööhõivepoliitika ja konkreetsed kooliandmed.
Hea kogukonnaportaal on dünaamiline ja areneb vastavalt sihtrühma vajadustele. Seda uuendatakse regulaarselt ja see sisaldab kasulikku teavet. Tagasiside andmise või muu suhtluse võimalus võib olla ka kogukonnaportaali kasulik element.