Mis on kogemuste kujundaja?

Kogemusdisainer on põhimõtteliselt loominguline kommertsdisainer, kes kujundab tooteid, üritusi ja teenuseid, pidades silmas kasutaja kogemust. Elamusdisainer töötab kogemusturunduse põhimõtete raames, mis on keskendunud sellele, kuidas sihtrühmad kogevad brändingut ja muid reklaami elemente. Teisisõnu, elamusdisainer ei loo disaini kui kunsti, vaid disaini, mis on läbimõeldud mõjutama lõppkasutajat soovitud tulemuse saavutamiseks.

Jaekauplustes saab kogemusdisainer luua kaupluste väljapanekute taga kontseptsioone, mis mõjutavad kliente. Kogemusdisainer peab mõistma turunduse psühholoogiat ja seda, miks inimesed ostavad ja miks nad ei osta teatud teatud viisil kuvatavaid esemeid. Näiteks jõuluhooajal võib kaubamaja vaateaknal olla kaunistatud jõulupuu ja muud hooajalised kaunistused, et äratada klientide tähelepanu. Stseenil võivad olla ka poe tooted, näiteks mannekeenid, kes kannavad hooajalisi riideid, millel on silmatorkavalt esile toodud hinnasildid. Hooajaväljapaneku raames välja toodud poe tooted annavad tarbijale palju meeldivama puhkuseelamuse kui samad tooted poes laual või riiulil istudes.

Turunduslugude jutustamine on suur osa kogemuste kujundamisest. See kipub sihtrühma tootesse kaasama viisil, mida lihtsalt toote müügiks esitlemine ei tee. Reklaamikogemusega disainerid kasutavad toodete müümiseks sageli maskotte. Näiteks toidukauba Hamburger Helper puhul ei esitle telereklaam lihtsalt koduperenaisele kui lahendust kiirele pereõhtusöögile. Pigem kasutatakse reklaamklipis majapidamise osana animeeritud kätt, mis märgistab toodet ja sümboliseerib, et toode on abikäsi tänapäeva kokale. Seejärel näitab reklaam, kuidas perekond koos laua taha istub ja naudib toodet, et vaataja jaoks edulugu lõpule viia.

Kogemusdisainerid peavad alati arvestama sihtrühma soovide ja vajadustega ning sellega, kuidas nad soovivad toodet või teenust kogeda. Tarbijat kuulatakse ja kaasatakse kogemusse kogemusturunduse ja elamusdisaini protsessis. Kogemusdisainer on kommertskunstis üsna uus elukutse ning sellistes koolides nagu Carnegie Meloni ülikool ja Ohio osariiklik ülikool on teadaolevalt mõned kursused, mis sisaldavad kogemuste kujundamise kontseptsioone.

SmartAsset.