Kliendiprofiilid on äriettevõtte iga kliendi üksikasjalikud kirjeldused. Seda tüüpi profiilid töötatakse mõnikord välja enne töösuhte loomist kahe üksuse vahel, mis võimaldab müügipersonalil müügiprotsessi käigus tuvastada ja käsitleda kliendi konkreetseid vajadusi ja soove. Kui klient on ametlikult ettevõtte klient, lisatakse kliendiprofiilile täiendavaid üksikasju, mis muudab ettevõtte jaoks lihtsamaks pika ja püsiva suhte loomise iga kliendiga.
Kliendi põhiprofiil, mis on seotud konkreetse ettevõtte kui kliendi sihtimisega, sisaldab olulist teavet ettevõtte nime, aadresside ja ettevõtte peakorteri kontaktteabe kohta. Profiil sisaldab ka peamiste ametnike ja juhtide ning kõigi teiste otsustajateks peetavate töötajate nimesid. Profiil sisaldab sageli andmeid kliendi valdkonna tüübi kohta ja vähemalt mõningaid andmeid ettevõtte finantsseisu kohta. Kogu see teave võib müügiinimestele olla hindamatu, kuna nad otsivad võimalusi, kuidas jõuda organisatsioonis õigete inimesteni, luua kontakte, kasvatada huvi ja lõpuks potentsiaalse kliendi äri teenida.
Kui põhisuhe kliendiga on loodud, laiendatakse kliendiprofiili sageli muude andmetega, mis on olulised kahe üksuse vahelise suhte säilitamiseks ja parandamiseks. Andmete täpne olemus sõltub sageli kliendiga seotud majandusharu tüübist, kliendi äritegevuse struktuurist ja kliendi sisekultuurist. Näiteks võib müüja leida ja säilitada teavet kliendiettevõtte kõigi suuremate kontaktide sünnipäevade kohta ning lisada need andmed kliendiprofiilile, mis võimaldab neid sündmusi tuvastada mis tahes viisil, mida klient peab sobivaks.
Üks parimaid viise kliendiprofiili väärtuslikuks tööriistaks jäämise tagamiseks on teabe regulaarne värskendamine. See tähendab kliendi praeguse finantsseisu kohta avaldatud teabe hankimist, omanike, võtmeametnike ja peamiste kontaktide muudatuste märkimist ning kliendi ettevalmistamisel olevate uute projektidega (nt uue tootesarja turuletoomisega) kursis olemist. algatada. Seda tüüpi andmed suurendavad võimalusi ennetada klientide vajadusi, luua õigeaegselt suhteid organisatsiooni uute liikmetega ja parandada kliendi ja tarnija vahel juba olemasolevat üldist suhet.
SmartAsset.