Kliendi väärtuspakkumine sisaldab üldisi eeliseid või eeliseid, mida klient saab konkreetse müüjaga äri ajamisest. Mõnikord nimetatakse seda lisaväärtuse pakkumiseks, see kontseptsioon ei käsitle mitte ainult põhitõdesid, nagu kauba või teenuse hind, vaid ka seotud küsimusi, nagu teenuse kvaliteet ja kliendile pakutav tugi, nende toodete kiire tarnimine ja suhe. mis sõlmitakse kliendi ja tarnija vahel.
Paljud kliendi väärtuspakkumises sisalduvad elemendid on loodud selleks, et meelitada ligi kliente, pakkudes neile midagi, mis pole konkurentidelt kergesti kättesaadav. Sageli on need lisaväärtused väikesed lisad, mida on selle konkreetse toote või teenusega raske saada. Näiteks võib pakkumine sisaldada klienditeeninduse väärtust, mis hõlmab ligipääsu klienditoe töötajatele seitse päeva nädalas ja XNUMX tundi ööpäevas. Kui võistlus pakub juurdepääsu klienditoele ainult piiratud aegadel viiel päeval nädalas, tõmbab see suure tõenäosusega potentsiaalsete klientide tähelepanu ja meelitab olemasolevaid kliente mitte kõrvale kalduma.
Kliendi väärtuspakkumise täpne koosseis varieerub olenevalt asjaomasest tööstusharust ja sellest, mida konkurents loomulikult pakub. See tähendab, et pakkumine aitab kliendil kinnitada, et müüja pakub kõike, mis on konkurentsis saadaval, ning lisaks mõned eelised, mida mujalt tõenäoliselt ei leia. Sageli laiendatakse neid lisaväärtusteenuseid kliendile ilma lisatasuta, mis muudab need veelgi atraktiivsemaks.
Hästi koostatud kliendi väärtuspakkumine võib sageli võimaldada kliendibaasi suurendamisel mitte ainult hinnale tugineda. Väikeste klientidele soodsate lisade pakkumine vähendab tõenäosust, et konkurent võib kliente lihtsalt madalamat hinda pakkudes eemale tõmmata. Kui klient kasutab regulaarselt neid lisasid, mida mujalt on raske leida, peab hind tavaliselt olema oluliselt madalam, kui ta praegu maksab, enne kui ta kaalub teist pakkumist. Isegi siis viib hea tahe ja tihe töösuhe, mille kliendi kindel väärtuspakkumine loob, tõenäoliselt selle, et klient võtab teenusepakkujaga ühendust, võimaldades koostada vastupakkumist ja säilitada äri.
Turundus- ja müügivahendina on klientide väärtuspakkumised hindamatu vahend konkurentsi peavoolust välja murdmiseks ja ettevõtte eristamiseks antud tööstusharu liidrina. Kliendi väärtuspakkumise loomise ja täiustamise tegelik protsess on pidev protsess, kuna konkurendid hakkavad tõenäoliselt aja jooksul pakkuma sama tüüpi täiustusi. See tähendab, et ettevõte peab konkurentsis püsimiseks pidevalt otsima võimalusi klientide hüvede väärtuse tõstmiseks.
SmartAsset.