Kindlustusseltsi organisatsiooniline struktuur sõltub üldjuhul seltsi suurusest, vanusest ja erialast. Enamasti algab see funktsionaalse struktuuriga, kus töötajad on korraldatud vertikaalselt vastavalt nende tegevusele. Sealt edasi liigub ettevõte sageli divisjonistruktuuri, kus üksikud meeskonnad tegelevad konkreetsete probleemidega. Suurtel kindlustusseltsidel, mis hargnevad mitmesse kontorisse, on valida oma praeguse struktuuri tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud versiooni vahel. See määrab üksikute harude autonoomia taseme.
Kui enamik ettevõtteid alustab, kasutavad nad ühist organisatsioonidiagrammi. See jaguneb juhiks, ühele või kahele juhile ja suurele hulgale töötajatele. Kuid kindlustusseltsid, isegi uued, on selle lihtsa struktuuri jaoks liiga keerulised. Selle asemel alustavad nad tavaliselt funktsionaalse struktuuriga.
Funktsionaalses orgstruktuuris määrab inimese töökoht tema positsiooni ettevõttes. Kui töötaja on reguleerija, on ta kohandajate rühmas, kindlustusandja on kindlustusvõtjate rühmas jne. See toimib väga hästi väiksemates kontorites, kus ühes rühmas on vaid käputäis inimesi. Kui ettevõte hakkab laienema, kipub funktsionaalne struktuur ühte rühma teisest isoleerima ja see jagunemine võib ettevõtet negatiivselt mõjutada.
Enamasti läheb kindlustusselts üle divisjonivormingule. Sellises olukorras luuakse meeskonnad, kus on esindaja igast organisatsiooni suuremast valdkonnast. Meeskonnal on konkreetsed juhtumid, mille kallal ta töötab, kus ta saab kasu paljudest teadmistest ja oskustest.
Jaotusorganisatsioon on kindlustusseltside seas kõige levinum, kuid see võib läbida veel ühe muudatuse. Mitme haru või suurte üksikute kontorite puhul peab ettevõte otsustama, kui suur vastutus on igal meeskonnal või filiaalil. See jaguneb kahte põhitüüpi: tsentraliseeritud ja detsentraliseeritud.
Tsentraliseeritud struktuur kasutab ühte kontorit, kus kõike töödeldakse. Peakontor, kus on sageli kõige kogenumad töötajad, vaatab enne heakskiitmist üle kõik organisatsiooni tehtud otsused. Kuigi see vähendab ettevõtte vigade tegemise tõenäosust, aeglustab see ka kogu protsessi drastiliselt.
Detsentraliseeritud struktuurid on täpselt vastupidised. See organisatsiooniline muudatus annab igale meeskonnale ja kontorile teatud kaalutlusõiguse oma juhtumite üle. Selline struktuur suurendab eksimise võimalust, kuid suurendab ka meeskonna reageerimisaega. See täiustus toob sageli kaasa õnnelikumad kliendid ja rohkem äri. Enamik ettevõtteid kasutab hübriidmudelit, kus meeskonnad saavad mõned otsused ise teha, kuid teised peavad minema peakontorisse.
SmartAsset.