Kindlustusnõuete korrigeerija kogub ja analüüsib teavet erinevate kindlustusnõuete kohta. Ta püüab kindlaks teha nõude õiguspärasuse, otsustades, kas intsident peaks olema kaetud konkreetse kindlustuspoliisiga või mitte. Kohandaja peab seejärel nõude esitajaga läbirääkimisi hüvitise tingimustes. Lahendamata nõue esitatakse tavaliselt kohtusse, kus kindlustusnõuete lahendajalt võidakse nõuda ekspertiisi ütlusi ja kohtunikule aruannete esitamist.
Õnnetuse, vigastuse või varalise kahju nõude kohta teabe saamiseks võib kindlustusnõuete korrigeerija korraldada intervjuusid õiguskaitsetöötajate, tunnistajate ja nõude esitajaga. Ta võib kehavigastuste korral uurida haigla dokumente või autoõnnetuse korral vaadata üle mehaaniku remondihinnangud. Reguleerija kontrollib sageli vara ja autode kahjusid ning konsulteerib ekspertidega, et hinnata õiglase hüvitise määra. Pärast piisava teabe kogumist koostab korrigeerija tavaliselt kahjuaruande ja püüab nõude esitajaga arveldada.
Paljud kahjukäsutajad leiavad tööd vara- ja õnnetusjuhtumikindlustusteenustele spetsialiseerunud ettevõtetes, samas kui teised leiavad tööd avalik-õiguslikes ettevõtetes või saavad sõltumatuteks vabakutselisteks korrigeerijateks. Avaliku ettevõtte kindlustusnõuete korrigeerijaga sõlmib lepingu pigem nõude esitaja kui kindlustusandja. Kuigi tööülesanded ja vastutus on samad, püüavad avalikud kohandajad kindlustusseltsi asemel läbirääkimisi pidada üksikisiku kasuks. Vabakutseliste kahjukäsutajatega sõlmivad tavaliselt lepingud kindlustusandjad, kes ei palka alalisi korrigeerijaid.
Kindlustusnõuete korrigeerijaks saamiseks peab inimesel tavaliselt olema vähemalt keskkooli diplom, kuigi paljud tööandjad eelistavad taotlejaid, kellel on ärijuhtimise või raamatupidamise alal sidus- või bakalaureusekraad. Paljud ülikoolid, kogukonna kolledžid ja akrediteeritud veebikoolid pakuvad programme, mis on abiks tulevastele kindlustusnõuete korrigeerijatele. Väljakujunenud nõuete korrigeerijad omandavad sageli täiendõpet, et olla kursis muutuvate kindlustusseaduste ja uute õigusmenetlustega.
Paljud osariigid nõuavad, et kohandajad saaksid litsentsi, täites teatud haridusnõuded ja sooritades standardse eksami. Litsentsinõuded on avalik-õiguslikele ja vabakutselistele reguleerijatele üldiselt rangemad kui asutatud kindlustusseltsi töötajatele. Kui litsentsinõuded on täidetud, saab uus kindlustusnõuete korrigeerija tavaliselt töökohal väljaõppe kogenud kohandajatelt. Uued kohandajad alustavad tavaliselt väikeste nõuete käsitlemisest kogemuste saamiseks. Lisaks saavad paljud spetsialistid erinevatelt kutseorganisatsioonidelt sertifikaadid, et parandada oma võimalusi kohanejatöö leidmisel.