Kihlveokontor on isik, kes võtab vastu panuseid erinevatele võistlustele või ettearvamatutele tulemustele, kuigi tavaliselt spordisündmustele. Tavaliselt määrab ta koefitsiendid või määrad selle kohta, kuidas panus õnnestub välja maksta, ja kasutab tavaliselt punktide vahet, et kompenseerida võimalikku kahju, mida ta võib tehtud panustest saada. See töö hõlmab tavaliselt head arusaamist erinevatest teguritest, mis spordiüritusega võivad kaasneda, ning teadmisi erinevate meeskondade ja nendega toimuva kohta. Kihlveokontor võib mõnes piirkonnas töötada seaduslikult, samas kui teised valdkonnad võivad kihlvedude tegemise seadusevastaseks keelata või selle töö valitsusasutustele üle anda.
Kihlvedude vahendaja, keda nimetatakse ka kihlveokontoriks, määrab tavaliselt koefitsiendi, mis on seotud spordisündmuse või sarnase olukorraga, mille peale ta panuseid teeb. Üldiselt teeb ta tegelikult panuseid ja võtab raha vastu ning maksab võitjatele raha välja, kuigi see võib sõltuda juhitavast organisatsioonist. Mõned kihlveokontorid võivad töötada piirkondades, kus sellised hasartmängud on ebaseaduslikud, kuid teevad siiski ennustusi ja seavad võidu või kaotuse koefitsienti lihtsalt mängust rõõmu tundes. Mõnes piirkonnas võib kihlveokontor isegi määrata koefitsiente ja teha panuseid mitmetele mittespordisündmustele, näiteks poliitiliste valimiste tulemusele.
Kihlveokontorid teenivad tavaliselt sündmustelt raha mitte selle põhjal, kes võidab või kaotab, vaid lihtsalt tehtud panuste tõttu. Õigesti koefitsiente seades saab kihlveokontoril siiski kasumit teenida isegi suure väljamakse korral tänu tehtud panuste koguarvule. Tavaliselt eristab see tava kasumlikud kihlveokontorid nendest, kes ei suuda oma tegevust jätkata. Paljud kihlveokontorid kasutavad võimalike kahjude paremaks hüvitamiseks ka punktide jaotuse süsteemi. Seda tüüpi süsteem kehtestab marginaali, mille võrra meeskond peab võitma, et maksta kellelegi, kes sellele meeskonnale panustab.
Kihlveokontori tegevuste seaduslikkus sõltub tavaliselt riigist, kus ta elab ja töötab. Näiteks USA-s on kihlvedude tegemine tavaliselt ebaseaduslik ja seda saab legaalselt teha ainult Nevada osariigis. Teised riigid, nagu Kanada, Rootsi ja Jaapan, on selle praktika legaliseerinud, kuid selliseid toiminguid kontrollib ja juhib valitsus. Ühendkuningriigis seevastu on kihlvedude seaduslikkus sageli edasi-tagasi läinud, kuigi see on muutunud legaalseks ja aitab nüüd kaasa riigi majandusele.