Keskmine kontor on termin, mida kasutatakse ärifunktsioonide kohta, mis keskenduvad esinduskontori jõupingutuste tulemuste jälgimisele ja teabe edastamisele. Keskkontori poolt vastuvõetud ja struktureeritud andmed edastatakse seejärel tagakontorisse, mis omakorda viib lõpule ettevõtte aktiivsena hoidmiseks vajalikud tehingud. Sageli on see äriosa osa ettevõtte tegevusdivisjonist ja keskendub sellistele olulistele ülesannetele nagu kvaliteedikontroll, riskijuhtimine ja kahjude ennetamine.
Paljudes olukordades toimib keskmine kontor esinduse tugimehhanismina. Seda tüüpi suhete üht näidet võib näha ettevõtte müügipüüdlustes. Kuna müügipersonal võidab ettevõttele kliente, tegeleb see kontor täitmisprotsessiga tegelemiseks vajalike ülesannetega, võimaldades kliendil tellitud kaubad või teenused vastu võtta. Juhul, kui kontor osana ettevõtte tegevusvaldkonnast ei suuda esinduse antud lubadusi täita, jääb klient tavaliselt ilma. Seetõttu on väga oluline tihe suhtlus toodete müüjate ja toodete kohaletoimetamisega tegelejate vahel.
Kuigi keskmise kontori mõiste võib kehtida igat tüüpi ettevõtete kohta, kasutatakse seda terminit regulaarselt ettevõtetes, mis keskenduvad finantsteenuste pakkumisele. Siin keskendub see ettevõtte toimimise osa sageli ettevõttesisese tehingute voo juhtimisele ning nende tehingute kohta üksikasjaliku ja täpse arvestuse pidamisele. See muudab ettevõtte kasumivoogude täpse arvestuse pidamise lihtsamaks ja mängib olulist rolli arveldamisel.
Keskkontori ülesanne on sageli varustada tagakontorit kliendiga tehinguprotsessi lõpuleviimiseks vajalike andmetega. Kui kliendi tellimus on edukalt koostatud, edastatakse andmed tagakontorisse, kus saab planeerida kohaletoimetamise ja toimuda arveldusprotsess. Ilma oluliste üksikasjade esitamise keskkontorita ei saaks tagakontor neid funktsioone hallata ja ettevõte ei toodaks kunagi rahavoogu.
Peaaegu igat tüüpi äris toimib see kontor täiusliku lülina ettevõtte avatud turu funktsioonidest ja kliendiga suhtlemise edukast lõpuleviimisest. Aidates juhtida infovoogu, hallata ressursside kasutamist toote tarne ettevalmistamisel ning edastades tehingute sooritamiseks olulisi andmeid, loob keskkontor raamistiku, mis tagab ettevõttele tõhusa ja loogilise tegevusstruktuuri. . Kui mõni tegur pärsib kontori võimet neid olulisi funktsioone hallata, on kõigil teistel ärivaldkondadel palju raskem tõhusalt tegutseda.
SmartAsset.