Keskastme juhtkond koosneb organisatsiooni mis tahes juhendajate kihist, mis toimib puhvrina kõrgema juhtkonna ja mittejuhtivate töötajate vahel. Need juhid hõlmavad erinevaid tiitleid ja rolle, kuid jagavad palju ühiseid ülesandeid. Keskastme juhte leidub peaaegu igas ärisektoris, sealhulgas valgekraedes, tehastes, valitsuses ja teenindussektoris. Sageli hõlmab keskastme juhtkonna töö teabevoo haldamist nii kõrgemalt juhtkonnalt töötajatele kui ka töötajatelt kuni tippjuhtkonna liikmeteni.
Keskastme juhtkonnal võib olla organisatsiooni sees väga spetsiifiline nišš, näiteks raamatupidamisjuht, kes jälgib madalamate raamatupidajate rühma ja annab aru omanikule. See võib olla ka laiem, näiteks juht, kes jälgib kõiki osakondi ja annab aru ülemusele. Suuremates organisatsioonides võib olla ka keskastme juhtkonna mitu kihti, mis tähendab, et üks keskastme juht on käsuliinis, mis nõuab temalt aruandlust kõrgema taseme keskastme juhile.
Keskastme juhtide esmane kohustus on hoida organisatsiooni edasi liikumas ja kasumit teenides, et tippjuhtkonna liikmed saaksid keskenduda suurematele otsustele eelarve, eesmärkide ja visiooni osas. Töötajate tootlikkuse säilitamine on keskastme juhtide suur kohustus ja sageli määrab tootlikkuse standardid tippjuhtkond. Töötajate rahulolu säilitamine on veel üks keskastme juhtkonna kohustus, mis tähendab, et keskastme juhid peavad probleemide lahendamiseks töötama rahulolematute töötajatega ning tasuma rasket tööd ja edu, et töötajad oleksid õnnelikud. Samuti peab keskastmejuht aitama uutel töötajatel ja juhtidel mõista oma töökohustusi. Juht peab mõistma kõiki tema all olevaid töökohti, mida neilt töökohtadelt oodatakse ja kuidas kõrgemale juhtkonnale asjakohaselt aru anda.
Suhtlemine on sageli keskastme juhtkonna liikmete suurim vastutus. Enamasti, kui kõrgem juhtkond loob uusi eesmärke, algatusi või reegleid, edastatakse need keskastme juhile töötajatele jagamiseks. Keskastme juht peab neid muudatusi tõlgendama ja tõhusalt töötajatele edastama ning vastama küsimustele, mis võivad tekkida.
Keskastmejuhi vähem levinud, kuid siiski oluline roll on teabe edastamine kõrgemale juhtkonnale. Kui töötajad on rahulolematud või neil on ettepanekuid, mida keskastme juhtkond ei suuda lahendada, on selle juhi kohustus rääkida organisatsiooni juhtidega. Keskastmejuht peab teadma sobivat viisi kõrgema juhtkonna liikmetele lähenemiseks, et seda muret väljendada.
SmartAsset.