Kassajuht on isik, kes jälgib ja juhib teisi kassapidajaid jaemüügikeskkonnas, näiteks supermarketis, kaubamajas või isegi kiirtoidurestoranis. Juhina antakse talle tavaliselt palju rohkem vastutust kui kassapidajale või juhendajale ning ta vastutab paljude muude ülesannete hulgas sageli ka kogu ettevõttesse siseneva ja sealt lahkuva raha hoolika arvepidamise eest. Need, kellest saavad kassajuhid, omavad tavaliselt suurt kogemust kassapidaja või klienditeenindajana jaemüügikeskkonnas.
Kassajuhi igapäevased tööülesanded ja vastutus võivad erineda. Kassajuht võib vastutada töötajate ajakavade koostamise, uute töötajate koolitamise, hoolika igapäevase arvestuse pidamise, teiste tegevuskohtade ülemuste või kaupluse juhtidega suhtlemise ja ettevõtte poliitika järgimise eest. Samuti võidakse tal paluda poes raha üle lugeda iga päeva alguses ja lõpus või vaheaegadega kogu päeva jooksul.
Kassajuhi üks olulisemaid tööülesandeid on suurepärase klienditeeninduse pakkumine. Mis tahes ettevõtte juhil võib tekkida vajadus lahendada kõik vaidlused ja käsitleda keerulisi kliente kannatlikult ja viisakalt ning see kehtib eriti kiire jaemüügi tingimustes. Kassajuhid võivad samuti vajada abi töötajatevaheliste probleemide lahendamisel ning kuulata ära töötajate mured ja ideed seoses ettevõttega.
Kassajuhil on oluline mõista äri kõiki aspekte, kuna vaja võib minna ka tehnilist tuge. Juhataja võib appi kutsuda, kui kassapidajal on raskusi poes kasutatava registri või muu tehnikaga. Lisaks võib kassajuhil tekkida vajadus lahendada muid tundlikke olukordi, näiteks tabada keegi poevargust või lõpetada teise kassapidaja töösuhe.
Kassajuhid peavad olema detailidele orienteeritud ja vastutustundlikud ning neil peavad olema head juhiomadused. Kassajuhiks saamiseks on vaja üles näidata usaldusväärsust, õppimistahet ja muret ettevõtte tuleviku pärast ning suurepärast täpsust rahaga. Peaaegu kõik kassajuhid alustavad algtaseme kassapidajatena ja võivad enne juhtkonnaks edutamist jõuda klienditeenindaja ametikohale või muule juhendaja rollile. Neile, kes soovivad saada kaupluse juhatajaks, võib olla eriti kasulik omandada kõrgharidus äris või mõnes muus finantsvaldkonnas, näiteks raamatupidamises.
SmartAsset.