Juurdepääsu pakkuja on ettevõte või organisatsioon, mis pakub eraklientidele ja ettevõtetele Interneti-juurdepääsu. Sageli nimetatakse Interneti-juurdepääsu pakkujaks (IAP), juurdepääsu pakkuja ühendab oma kliendid Internetiga selliste tehnoloogiate nagu sissehelistamismodemid, digitaalsed abonendilingid (DSL), traadita ruuterid või spetsiaalsed kiire modemid. Kuutasu eest saavad kliendid mõnikord tarkvarapaketi, kasutajanime, parooli ja hulga teenuseid, mis on iga juurdepääsu pakkuja jaoks spetsiifilised. Kuutasu sõltub kliendile vajaliku internetiühenduse mahust ja kiirusest, mida mõõdetakse baitides sekundis. Juurdepääsupakkujat kasutades saavad kliendid sirvida Internetti, saata ja vastu võtta e-kirju, pääseda juurde tarkvaratööriistadele, laadida andmeid veebipõhisesse kaugmällu ja majutada vajadusel veebisaiti.
Juurdepääsu pakkuja ostab või rendib Interneti-teenuse pakkujalt (ISP) hulgi Interneti-linke. Interneti-teenuse pakkujad on suured juurdepääsu pakkujad, kes müüvad Interneti-ühendusi. Juurdepääsu pakkuja müüb seejärel osa ostetud ühendustest üldsusele edasi. Interneti-teenuse pakkujad ja juurdepääsu pakkujad on omavahel ühendatud võrgupääsupunktide (NAPS) kaudu.
Juurdepääsu pakkuja pakub Interneti-juurdepääsu erinevatel ribalaiustel. Ribalaius viitab andmeedastuskiirusele, mis on andmehulk, mida saab kindla aja jooksul ühest punktist teise kanda, tavaliselt mõõdetuna baitides sekundis. Näiteks ostab juurdepääsupakkuja 1.544 megabaiti (Mb) ribalaiust ja müüb selle seejärel edasi erineva suurusega portsjonitena. Väiksemad ribalaiused, 4.4 kilobaiti (Kb) kuni 28.8 kb, on mõeldud üksikisikutele ja ettevõtetele, kes soovivad saata ja vastu võtta vähem andmeid sekundis, kasutades tavaliselt sissehelistamismodemi, DSL-i või kaabelmodemi. Keskmised ja suured ettevõtted või kliendid, kes peavad saatma ja vastu võtma suuremaid andmemahtusid sekundis, vajavad suuremat ribalaiust, 64Kb kuni 128Kb, ja kasutavad sageli DSL-i, erinevat tüüpi Etherneti, püsiliini või ühepaarilist kiiret digitaalset abonenti. Line (SHDSL), et tagada nende Interneti-vajaduste rahuldamine.
Mõned juurdepääsupakkujad teevad enamat kui lihtsalt ühendavad kliente Internetti; nad pakuvad ka oma veebisisu. Seda tüüpi juurdepääsupakkujaid nimetatakse võrguteenuse pakkujateks (OSP). Nad pakuvad mitmesuguseid teenuseid, nagu e-post, uudised, otsingumootorid, meelelahutus (filmid, muusika, videod), e-ostlemine, e-pangandus, e-tervise- ja e-finantsteenused. Pakutavad teenused on iga võrguteenuse pakkuja jaoks spetsiifilised.