Tulemusjuhtimise mõõdikud on statistika, mis on loodud organisatsiooni tulemuslikkuse valitud aspektide kvantifitseerimiseks, et juhtkond saaks paremini jälgida, kontrollida ja parandusmeetmeid võtta. Põhiline mantra on see, et te ei saa hallata seda, mida te ei mõõda. Ettevõtte tulemuslikkuse juhtimise tarkvara on rutiinse mõõtmise abistamiseks laialdaselt saadaval. Ajalooliselt keskendusid tulemusmõõdikud omanike huvidele ja seega ka organisatsiooni finantstulemustele. Viimase kahe aastakümne jooksul on see kitsas fookus laienenud, hõlmates ka mitterahalisi mõõdikuid.
Finantstulemusi jälgitakse kolmes peamises finantsaruandes – kasumi- ja kahjumis, bilansis ja rahavoogude aruandes – kajastatud üksikute ridade kogumi abil. Need read hõlmavad müüki, müüdud kaupade maksumust, maksukulu, maksujärgset kasumit, koguvarasid, kapitalikulusid ja äritegevuse rahavoogu. Finantssuhtarvude arvutamiseks kasutatakse finantsrea kirjeid.
Finantssuhte analüüs on tavaline teema, mida käsitletakse paljudes bakalaureuseõppe raamatupidamis- ja juhtimiskursustes, samuti investeeringute analüüsi põhitehnika. Peamised finantssuhtarvudega hõlmatud valdkonnad on müügi kasumlikkus, kulude efektiivsus, rahavoo tugevus, kasutatud kapitali struktuur ja selle kapitali kasumlikkus. Lisaks juhtimisele on nende mõõdikute peamine sihtrühm aktsionärid, ettevõtte omanikud.
Erasektori ettevõtetes, mis on nominaalselt keskendunud kasumi maksimeerimisele, on finantsmõõdikute lõppeesmärk suurendada ettevõtte väärtust ja seega ka aktsionäride jõukust. See eesmärk omakorda sõltub lõpuks kahest peamisest mõõdikust: ettevõtte kapitalibaasi suurusest ja ettevõtte selle kapitaliga teenitud kasumlikkuse määrast. Paljud ja mitmekesised finantssuhtarvud aitavad mõista neid kahte peamist väärtuse mõjutajat.
1980. aastatel väljendasid organisatsioonide juhid huvi saadaolevate tulemusjuhtimise mõõdikute olemasolu vastu, mis ulatuksid kaugemale kui finants ja mis oleksid suunatud kõigile sidusrühmadele. Töötajad, kliendid ja avalikkus hakkasid nõudma organisatsioonide läbipaistvuse suurendamist. Usuti, et see võimaldaks neil paremini hinnata, kuidas organisatsioonid neid nii individuaalselt kui ka kollektiivselt mõjutasid kogukonna varadele ja keskkonnale avaldatava mõju kaudu.
Selle vajaduse rahuldamiseks töötas Drs. Robert Kaplan ja David Norton. Lisaks finantstulemustele hõlmavad tasakaalustatud tulemuskaardi mõõdikud veel kolme suurt teemat: klient, äriprotsess ning õppimine ja kasv. See on kõikehõlmav raamistik, mille eesmärk on aidata organisatsioonidel tulemuslikkust kontrollida, tegevusi visiooni ja strateegiaga vastavusse viia ning, mis kõige tähtsam, parandada suhtlust kõigi sidusrühmadega. Nagu nimigi viitab, pakub tasakaalustatud tulemuskaart paremini tasakaalustatud tulemuslikkuse juhtimise mõõdikuid.
Jõudlusjuhtimise mõõdikuid kasutavad organisatsioonid kõigis majandussektorites – era-, valitsus- ja mittetulundusühingud. Arvestades, et organisatsioonide visioonid ja eesmärgid on nendes sektorites väga erinevad, erinevad ka nende valitud tulemusjuhtimise mõõdikud. Sobivate mõõdikute valimine hõlmab alati nelja põhietappi: tuvastage olulised probleemid, mis väärivad mõõtmist, töötage välja asjakohased mõõdikud, seadke sobivad eesmärgid ning jälgige ja juhtige eesmärkide saavutamist.
SmartAsset.