Tulemusjuhtimise protsess on juhtimisdisaini meetod, mille eesmärk on tagada, et organisatsioon ja kõik selle komponendid töötavad koos, et optimeerida organisatsiooni eesmärke. Organisatsiooni komponendid hõlmavad osakondi, töötajaid, protsesse, meeskondi ja muid organisatsiooni aspekte. Selle disaini saavutamiseks peab jõudlusjuhtimisprotsess käsitlema organisatsiooni üldist jõudlust koos komponentidega.
See protsess nõuab mitut pidevat tegevust. See hõlmab eesmärkide kindlakstegemist ja tähtsuse järjekorda seadmist, eesmärkide saavutamise edusammude määratlemist, tulemuste mõõtmise standardite kehtestamist ja eesmärkide saavutamise edenemise jälgimist. Muud tegevused hõlmavad tagasiside vahetamist organisatsiooni komponentide vahel, edusammude korrapärast ülevaatamist, tõhusate eesmärgipäraste tegevuste tugevdamist ja sekkumist vajaduse korral paranduste loomiseks. Ettevõtte jõudluse haldamise tarkvara on jõudlusjuhtimise tööriist, mida sageli kasutatakse jõudlusjuhtimise protsesside korraldamiseks.
Kui tulemusjuhtimise protsessi tegevused on sarnased muude juhtimismeetoditega, nagu strateegiline planeerimine ja eesmärkidepõhine juhtimine, keskendub see üldistele tulemustele. Suur tähtsus on d tulemuste mõõtmisel, tulemuste kohta pideva tagasiside säilitamisel ja tulemuste parandamise plaanide väljatöötamisel. Kui teised juhtimisprotsessid keskenduvad sageli tulemustele endile, siis see protsess omistab suurema tähtsuse tulemuste saavutamiseks kasutatavatele meetoditele.
Jõudlusjuhtimise protsessi etapid võivad organisatsiooniti erineda. Enamik programme sisaldab teatud põhitegevusi alates organisatsiooni kõrgeimast tasemest kuni väiksemate komponentideni. Esimene samm on üle vaadata organisatsiooni üldised eesmärgid ja seada prioriteedid kvantiteedi, kvaliteedi, kulude või õigeaegsuse järgi.
Järgmise sammuna tuleb täpsustada, millised eesmärgid organisatsiooni komponentide milliste osade suhtes kehtivad. Kui eesmärgid on komponentide kaupa kindlaks määratud, tuleb eesmärke hinnata, et tagada nende panus kogu organisatsiooni edusse. Seejärel peavad juhid seadma esikohale organisatsiooni komponentide eesmärgid.
Kui kogu organisatsiooni eesmärgid ja selle komponentide eesmärgid on kindlaks määratud ning prioriteedid, määravad juhid kindlaks meetmed, mida soovitud eesmärkide saavutamiseks võtta. Seejärel kehtestavad nad standardid tegevuste tulemuste kvaliteedi kindlakstegemiseks. Juhid peavad kindlaks tegema, kas eesmärgile suunatud tegevused jäävad alla ootusi, vastavad ootustele või ületavad ootusi. Kui eesmärgid on mõistetud ja edusammud on kindlaks tehtud, koostavad ja dokumenteerivad juhid tulemusplaani. Selles plaanis tuuakse välja eesmärgid, meetmed ja standardid, mille alusel edu hinnatakse.
Täieliku plaani korral viivad juhid läbi pidevaid vaatlusi, mõõdavad tulemuslikkust ja jälgivad tulemusi. Teavet vahetatakse organisatsiooni komponentidega, et tagada pidev tagasiside tulemuslikkuse kohta. Tulemuste kvaliteedi tuvastamiseks ja dokumenteerimiseks viiakse läbi tulemuslikkuse hindamine või tulemuslikkuse ülevaatus. Lõpuks premeerivad juhid tulemuslikkust, mis vastab või ületab ootusi, või sekkuvad ja muudavad meetmeid, mis ei ole andnud oodatud tulemusi. Plaani hindamise, meetmete muutmise ja edu premeerimise protsess jätkub seni, kuni kõik plaani eesmärgid on täidetud.
SmartAsset.