Infotehnoloogia (IT) spetsialist on isik, kes töötab arvutite ja muude tehnoloogiatega, nagu telefonid ja faksiaparaadid. Paljudes ettevõtetes töötab keegi, kes aitab organisatsioonisiseselt arvutite ja arvutivõrkude hooldamisel. Ta võib töötada ka sõltumatus konsultatsioonifirmas, arvuti- või tehnoloogiaettevõtte klienditoe divisjonis, eraarvutite remonditöökojas või paljudes muudes seadetes, kus inimene saab tema juurde abi eest maksta. arvuti.
Kuigi mõned IT-spetsialistid saavad hakkama kõigi tehnoloogiaga seotud küsimuste ja probleemidega, on nende jaoks kõige tavalisem töö arvutivaldkonnas. Kuna arvutid on muutunud nii laialt levinud, on see peaaegu igas töökohas, koolis, riigiasutuses ja eramajas olemas. Seetõttu võib algajatel arvutikasutajatel tekkida suur hulk võimalikke probleeme, alates võrgu seadistamisest kuni valesti töötava tarkvara tõrkeotsinguni. Sellisena on IT-spetsialistid arvutitööstuses väga nõutud.
IT-spetsialist võib ettevõttes täita mitmeid rolle ja funktsioone. Enamikule neist antakse arvutivõrgu kaudu administraatoriõigused. See tähendab, et nad peavad aitama servereid hooldada nii riist- kui ka tarkvara kontrollimise kaudu. Kui server hakkab käituma probleemselt, näiteks ei lülitu sisse, peab IT-ekspert olema suuteline tuvastama ja diagnoosima probleemi, näiteks katkise toitejuhtme või emaplaadi rikke. Seejärel peab ta suutma astuda selle parandamiseks vajalikke samme.
Enamik IT-spetsialiste suudab tarkvaraprobleeme ise parandada. Näiteks võivad spetsialistid installida parandusi tootja välja antud tarkvarale või desinstallida ja uuesti installida tarkvara, mis ei tööta korralikult. Riistvaraprobleeme võib IT-spetsialist lahendada ettevõttesiseselt või kui probleem on väga keeruline või nõuab spetsiaalseid tööriistu, võib ta nõuda remondi väljast tellimist.
Lisaks probleemide käsitlemisele hoiab ettevõttesisene IT-spetsialist arvutid ka igapäevaselt tõrgeteta töös. See võib tähendada, et ettevõttes on piisavalt tarkvaralitsentse, kes vajavad juurdepääsu antud programmile. See võib tähendada ka tegeliku tarkvara installimist töötaja arvutitesse. Spetsialistid võivad vastata ka arvutiabi kutsetele töötajatelt, kes ei tea, kuidas probleeme ise lahendada.