Interneti-telefon viitab telefoniteenuste arvutivõrkudesse integreerimise teadusele või tehnoloogiale. Sisuliselt teisendab see analooghäälsignaalid digitaalseteks signaalideks, edastab need, seejärel teisendab need uuesti tagasi. Voice over IP (VoIP) on selle teenuse levinud vorm.
Traditsioonilise telefoniteenuse puhul, mida mõnikord nimetatakse POTS-iks (Plain Old Telephone Service), kasutavad kõnesignaalid suhtlemiseks telefoniliine – vasktraate – ja vooluahela lüliteid. Interneti-telefon kõrvaldab telekommunikatsiooniettevõtte kõik koos, kasutades kõnesignaalide saatmiseks arvutivõrke. Kogu teave edastatakse Internetis andmepakettidena. Näiteks kui keegi saadab sõbrale meili, jagatakse e-kiri andmepakettide seeriaks, millest igaüks viib sihtpostiserverisse oma marsruudi. Sinna jõudes kogunevad paketid uuesti täielikuks meilisõnumiks.
Interneti-telefon edastab ka andmepakette kasutades. Analooghäälsignaalid digiteeritakse, saadetakse diskreetsete pakettidena sihtkohta, monteeritakse uuesti kokku ja taastatakse analoogsignaalideks. Seda süsteemi kasutades saab inimene teha kaugkõnesid telefonitasuta. Konks on selles, et mõlemal poolel peab olema õige tarkvara. Kui seda tehnoloogiat kasutatakse tava- või mobiiltelefonile helistamiseks, kehtivad tasud, kuigi need on tavaliselt minimaalsed.
Mõned võrgupõhised VoIP-teenused pakuvad tasuta Interneti-telefonitarkvara ja kasutavad ettemaksusüsteemi, et hoida sellelt lauatelefonile helistamise eest raha kontol. Tasu on väike ja tehakse minuti ja kõne kohta. Hind ei muutu, olenemata sellest, kas helistate kohalikule või mõnele teisele riigile. Jällegi, kui mõlemad pooled kasutavad VoIP-tarkvara, pole see üldse tasuline.
Interneti-telefon on alates selle esimestest kehastustest drastiliselt paranenud. Esialgne VoIP oli väga halva kvaliteediga, kuid nüüd teatavad paljud kasutajad tavaliinile sarnasest kvaliteedist. Interneti kasutamisel helistamiseks on palju eeliseid, mitte ainult pereliikmetele ja sõpradele, et nad saaksid tasuta ühendust pidada, vaid ka mitme osariigi või rahvusvaheliste ettevõtete telefonikeskjaamade jaoks, kus tavapärased kaugkõned kontorite vahel on olulised. Interneti-telefoni kasutamise potentsiaalne puudus ettevõtte keskkondades on see, et VoIP-l on tavaliselt rohkem seisakuid kui POTS-il. Arvuti- või võrguprobleemid võivad kõnesid segada, kuigi paljud VoIP-programmid suunavad probleemi korral kõned POTS-i.
Kõnepost ja muud telefoniteenused on sageli saadaval nende teenuste kaudu ning lihtsa VoIP-tarkvara installimine on lihtne kõigile, kel vähegi oskusi. Tööstuse insaiderid ennustavad, et aja jooksul tõrjuvad Interneti-telefonitehnoloogiad ja -teenused välja suure osa töökoormusest, millega praegu tegeleb tavaline vana telefoniteenus.