Interneti roll ärisuhtluses on mitmekesine ja muutunud väga oluliseks. Seda saab kasutada tõhusa suhtluse suurendamiseks nii sisemiselt kui ka väliselt. Interneti kasutamine võib lisaks mitmesuguste meediumitüüpide vahetamisele hõlbustada teistega kiiret ja sagedamini ühenduse loomist. Seda saab kasutada ostuteabe edastamiseks müüjatele ja klientidele küsimuste esitamiseks. Konflikte võivad põhjustada ka tegurid, mis muudavad Interneti rolli ärisuhtluses oluliseks, olenevalt meediumi kasutusviisist.
E-post on üks populaarsemaid Interneti kasutusviise ärisuhtluses. Seda kasutatakse laialdaselt nii sise- kui ka väliskommunikatsiooniks. E-post võimaldab kasutajatel suhelda üksteisega igal kellaajal ja mitmest asukohast. See võib olla ka tõhus viis päringute, vestluste ja muude oluliste andmete jälgimiseks, kuna see annab teavet edastatud teabe kohta.
Üks olulisemaid Interneti sisemisi kasutusviise ärisuhtluses on siseveebisait. See on veebisait, mis on saadaval ainult konkreetse organisatsiooni liikmetele. Tavaliselt toimib see nii omamoodi kogukonna teadetetahvlina kui ka kohana, kust pääseb juurde vormidele, teabele ja muudele töötajatele vajalikele või abistavatele ressurssidele. Enamik sisevõrgu saite on parooliga kaitstud ja mõnel on isegi jaotised, mis on saadaval ainult teatud töötajate rühmadele.
Oluliseks interneti väliskasutuse meetodiks ärisuhtluses on veebisait. See võib olla tõhus meetod klientide, müüjate ja äripartneritega suhtlemiseks. Veebisait võib olla müügitööriist, ressurss või vahend, mille abil saab äri ajada. Seda saab kasutada küsimuste esitamiseks ja neile vastamiseks; uuenduste pakkumine; ja anda lugejatele üksikasjalik pilt tootest, teenusest või organisatsioonist.
Mõned Interneti rollid ärisuhtluses on vähem positiivsed. Kuigi Interneti kaudu side edastamise kiirus võib olla kasulik, võib see põhjustada ka tüsistusi. See võib hõlmata vigu dokumentides, mis saadetakse nii kiiresti, et neid ei saa kuluka vea vältimiseks õigeaegselt parandada. Teine levinud probleem on meiliga, mis võib kergesti saata valele osapoolele või grupile. Väärsuhtlus meili teel võib põhjustada väiksemaid ja suuremaid konflikte, mis võivad raisata aega, raha ja ressursse.
SmartAsset.