Internetis ostlemine on kaupmeestelt Interneti kaudu kaupade ja teenuste ostmine. Alates World Wide Webi tekkimisest on kaupmehed püüdnud müüa oma tooteid inimestele, kes veedavad aega veebis. Ostlejad saavad külastada veebipoode mugavalt oma kodus ja teha sisseoste arvuti ees istudes.
Tarbijad saavad veebipoodidest osta tohutult erinevaid kaupu ja peaaegu kõike saab osta ettevõtetelt, kes pakuvad oma tooteid veebis. Raamatud, rõivad, kodumasinad, mänguasjad, riistvara, tarkvara ja tervisekindlustus on vaid mõned sadadest toodetest, mida tarbijad veebipoest osta saavad.
Paljud inimesed valivad veebis ostlemise mugavuse tõttu. Näiteks kui inimene ostleb tavakaupluses, peab ta poodi sõitma, leidma parkimiskoha ja kõndima läbi poe, kuni leiab vajalikud tooted. Pärast seda, kui ta on leidnud esemed, mida ta soovib osta, peab ta sageli seisma pikkades järjekordades kassa juures.
Seevastu veebipõhine ostlemine aitab tarbijatel neid puudusi vältida. Inimene peab vaid sisse logima Internetti, külastama poe veebisaiti ja valima soovitud kaubad. Kaubad hoitakse virtuaalses ostukorvis, kuni ta on ostu sooritamiseks valmis. Ostja võib ostlemise ajal jääda pidžaamasse ja seda saab teha hommikutundidel või hilisõhtuni. Veebipoed peaaegu ei suleta.
Mugavusele vaatamata ei otsusta kõik kaupu ja teenuseid veebist osta. Mõnele inimesele meeldib mõte minna füüsiliselt poodi ja kogeda ostuprotsessi. Neile meeldib kaupa puudutada, riideid selga proovida ja teiste inimeste läheduses olla. Internetis ostlemine ei võimalda ostjatel tooteid puudutada ega suhelda, samuti ei võimalda see neil kaupa samal päeval koju viia, kui nad selle ostsid.
Teised inimesed võivad veebis ostlemise pärast muretseda, kuna kardavad, et nende krediitkaarditeave satuvad ohtu. Kuna veebist toodete ostmisel on vaja esitada krediitkaardiandmed, on üksikisikutel võimalik langeda identiteedivarguse ohvriks. Turvaliste serverite kasutamine võib aidata, kuid see ei garanteeri, et krediiditeave jääb privaatseks.
Teine põhjus, miks mõned tarbijad veebist ostlemist väldivad, on asjaolu, et nad muretsevad, et ostetud tooted ei ole veebisaidi pildil täpselt kujutatud või et need on madalama kvaliteediga. Samuti on võimatu proovida Internetist ostetud rõivaid, seega peab tarbija riietuse õiges istuvuses tuginema kehamõõtudele. Kui riided saabuvad postiga ja need on liiga väikesed, tuleb see tagasi saata, mis võib olla ebamugavustunne, millega mõned ostjad ei pruugi silmitsi seista.