Interaktiivne agentuur, tuntud ka kui digiagentuur, sarnaneb traditsioonilise reklaamiagentuuriga. Interneti, sealhulgas sotsiaalmeediatehnoloogiate suurenenud kasutamine on suurendanud vajadust isikupärasema ja interaktiivsema turunduse ja agentuuride järele. Interaktiivsed agentuurid on erineva suurusega ja nendes töötab erinevate oskustega inimesi.
Nii interaktiivsed kui ka reklaamiagentuurid toetavad turundustegevust. Reklaamiagentuur võib toota trüki-, tele- ja raadioreklaame ning interaktiivne agentuur võib toota veebisaite, äriblogi sisu, CD-sid ja DVD-sid. Muud tooted ja teenused hõlmavad tõelist lihtsat sündikatsiooni (RSS), e-posti turunduskampaaniaid, taskuhäälingusaateid, veebivideoturundust ning sarnaseid digitaalseid tooteid ja teenuseid.
Mõned interaktiivsed agentuurid arenesid välja reklaamiagentuuridest. Teised arenesid välja eraldi üksustena, alustades tavaliselt veebidisaini ettevõtetena. Seda tüüpi interaktiivne äri jätkas teenuste lisamist Interneti kasutamise ja funktsionaalsuse ning elektroonilise turunduse valdkonna kasvades. Näiteks võivad interaktiivsed agentuurid olla seotud otsingumootori optimeerimise (SEO) ja otsingumootori turundusega (SEM).
Sotsiaalmeedia kanalid on ka suurendanud interaktiivset turundustööd. Need kanalid annavad organisatsioonidele veel ühe võimaluse jõuda klientide ja potentsiaalsete klientideni. Sisu- ja turunduskampaaniaid võidakse luua spetsiaalselt sotsiaalmeedia kaudu levitamiseks.
Sotsiaalmeediat kasutavad kliendid võivad eeldada, et nad suhtlevad ettevõtetega, kellega nad äri teevad, isiklikumalt. Traditsioonilises reklaamis on tarbijad organisatsiooni turundussõnumite passiivsed vastuvõtjad. Interaktiivsete turunduskanalite kasutamisel võivad tarbijad aga eeldada tagasiside andmist ja nende demograafilistele näitajatele ja huvidele kohandatud turundussõnumite esitamist.
Interaktiivsed agentuurid töötavad ka mainehaldusega. Mainehalduses jälgitakse erinevaid sotsiaalmeedia võrgustikke, et saada teada, mida kliendid organisatsiooni ja selle toodete või teenuste kohta räägivad. Organisatsioon saab kiiremini reageerida klientide rahulolematusega, mitte oodata müügi vähenemist.
Täisteenust pakkuv interaktiivne agentuur vajab erinevate ametikohtade täitmiseks erinevate oskustega töötajaid. Mõned põhioskused hõlmavad graafilist, veebi- ja interaktiivset disaini ja arendust, multimeedia kujundamist ja arendust, sisu, ajaveebi, artiklite ja skriptide kirjutamist, videograafiat ja helitehnikat. Teised tõhusa ettevõtte juhtimiseks vajalikud oskused on projektijuhtimine, kontohaldus ja müük.
Interaktiivsed agentuurid võivad erineda suuruse ja erialade poolest. Asutus ise võib olla väike, võib-olla koosneda omanikust ja ühest või kahest töötajast. Teine interaktiivne agentuur võib olla oluliselt suurem. Olenemata suurusest võivad interaktiivsed agentuurid spetsialiseeruda organisatsioonide teenindamisele teatud valdkondades, näiteks rõivaste, toidu või autode jaemüügis.
SmartAsset.