Inimteenuste spetsialist aitab inimestel suhelda mitmesuguste sotsiaal- ja tervishoiuteenustega. Sotsiaalteenuseid pakuvad tavaliselt valitsus, mittetulundusasutused ja heategevusorganisatsioonid. Abikõlblike tervishoiuteenuste hulka võivad kuuluda töötervishoiu terapeudid, psühholoogid, logopeedid, hambahügienistid või optometristid.
Inimteenuste spetsialistil on neli peamist rolli: saadaolevate programmide uurimine, klientide küsitlemine, et teha kindlaks, milliseid teenuseid nad vajavad, nende teenuste kättesaadavaks tegemiseks vajalike paberimajanduse täitmine ja kliendiga suhtlemine. Inimteenuste spetsialisti poole pöördutakse sageli sotsiaaltöötaja või kogukonnaõe saatekirja kaudu. Inimesed, kes naudivad seda tüüpi tööd, on loomult lahkuvad, on pühendunud teiste abistamisele ja neil on suurepärased suhtlemisoskused.
Selles rollis on olulised põhjalikud teadmised saadaolevate programmide, ressursside ja tugiteenuste kohta. Igal programmil on oma abikõlblikkuse kriteeriumid ja tähtajad. Personalispetsialisti kohustus on olla nende küsimustega kursis.
Selleks, et teha kindlaks, milliseid teenuseid klient vajab, on vajalik vestlusprotsess. Esialgse kohtumise saab läbi viia kas kliendi kodus või mõnes muus kohas. Lisaks kasutatakse individuaalsete oskuste ja võimaluste hindamiseks tervishoiutöötajate hinnanguid. Majanduslikud asjaolud vaatab üle ja kohtumenetlusi algatab sageli personalitöötaja, et aidata kliendil saada raha, millele tal seaduslikult õigus on. See võib hõlmata töötaja hüvitist, lapsetoetust või pensionihüvitisi.
Kõik need programmid nõuavad paberimajandust. Spetsialist abistab koos kliendiga seda protsessi, jälgib ja hoiab kursis kogu vajaliku teabega. Kui kliendil on juurdepääs vajalikele ressurssidele või programmidele, tagab spetsialist eduaruannete õigeaegse esitamise, et abi saaks jätkuda.
Kliendiga suhtlemine on protsessi oluline osa. Planeeritud ja plaanivälised visiidid viib läbi personalispetsialist, et aidata klienti õigel teel hoida. Paljud inimesed loovad oma klientidega isiklikud suhted ja saavad koos nendega oma õnnestumisi tähistada.
Soovitatav koolitus personalispetsialistiks saamiseks hõlmab nelja-aastast keskhariduse järgset programmi sotsiaaltöö, õe või mõne muu sarnase valdkonna erialal. Paljud tööandjad nõuavad ka vähemalt kolmeaastast töökogemust sotsiaalametis. Inimesed, kes on selles rollis kõige edukamad, omavad laia valikut elukogemusi ja suudavad töötada inimestega, kes seisavad silmitsi oluliste väljakutsetega, ning aidata neil oma elu õigele teele saada.