Inimkapitali mõõdikud esindavad tegevusi, mida ettevõte töötajate väärtuse hindamiseks teeb. Kõikides ettevõtetes on töötajaid omanikest majahoidjateni; Konkurentsis püsimiseks on oluline teada, kui hästi igaüks oma tööd teeb. Üks konkreetne tööriist inimkapitali mõõdikute mõõtmiseks on tulemuskaart, mis mõõdab töötajate tehtud finants-, kliendi-, tööjõu- ja äriülesandeid. Need individuaalsed mõõdikud võimaldavad ettevõttel koostada koondteavet iga töötaja kohta. Väljaspool tulemuskaardi meetodit võib esineda ka muid mõõtmisi.
Iga inimkapitali tulemuskaardil oleva tegevuse vaatenurk algab sageli üksikult ja pärast lõpetamist vaadatakse kõik koos üle. Finantsperspektiivis kasutatakse sageli inimkapitali mõõdikuid, mis määratlevad, kui hästi iga töötaja talle antud vahenditega töötab. Eelarvete sees töötamine, kulude vähendamine ja tulude suurendamine on kõik selle vaatenurga osa. Edu mõõtmiseks kasutatavad üksikud vahendid võivad olla erinevad. Mõnel juhul ei pruugi töötajatel finantsaspektidel põhinevaid mõõdikuid olla.
Klientide vaatenurgad inimkapitali mõõdikute tulemuskaardil kipuvad üle vaatama, kuidas töötajad klientide ja nendega seotud probleemidega tegelevad. Siinsed mõõdikud võivad olla laiaulatuslikud, alates üldisest klientide tagasisidest kuni tõsiste klientide väidete või kaebusteni. Sageli viib selle ülevaatuse lõpule töötaja vahetu juht. Siin võivad rolli mängida ka sõltumatud klientide kommentaarid töötaja töötulemuste kohta. Kõik andmed kokku täiendavad kliendi vaatenurga selle aspekti.
Tööjõu edukus inimkapitali mõõdikutes määrab, kui hästi töötaja täidab oma ülesandeid ja tegevusi. Siin võib kaks üldist tähelepanu pöörata töötajate tõhususele ja tulemuslikkusele. Töötaja oskuste ja hariduse võrdlemine tegelike tulemustega on üsna tavaline. Siin on oluline ka see, kui hästi töötaja teistega suhtleb ja koostööd teeb. Need mõõdikud võivad luua suundumusi, mis näitavad töötajate kasvu või selle puudumist.
Äriprotsess või lõpetatud ülesanded on tavaliselt inimkapitali mõõdikute tulemuskaardi lõplik perspektiiv. Ülevaatajad võivad vaadata lõpetatud ülesannete arvu ja seda, kuidas töötaja mitut ülesannet haldab. Mõnel juhul ei pruugi see vaatenurk olla väga oluline, kuna vahetud juhid vaatavad üle töötaja igapäevased tegevused. Äärmiselt kahjulikud tegevused või vastutustunde puudumine võivad aga töötajate tegevusele suurema tähtsuse omistada. Kõrgem juhtkond võib nende probleemide osas mõõdikute tulemuskaardi üle vaadata.
Ettevõttes võivad eksisteerida muud tüüpi inimkapitali mõõdikud. Selle asemel, et kasutada tulemuskaardi lähenemisviisi, võib ettevõte kõik need üksused ülevaatamiseks lihtsalt eraldada. Kategooriad võivad muu hulgas hõlmata juhtimist, töötajate kaasamist, tööjõu optimeerimist ja õppimisvõimet.
SmartAsset.