Ideeportaalid on veebiportaalid, mis on loodud selleks, et anda töötajatele ja tarbijatele võimalus anda pidevat tagasisidet ja nautida oma pingutuste eest teatud tüüpi tasusid. Põhiideede portaal võimaldab kasutajatel luua sisselogimismandaate ja registreeruda portaali sisaldaval saidil. Pärast registreerumist saavad kasutajad vabalt kasutada spetsiaalseid allahindlusi, mis on saadaval ainult portaali liikmetele, osaleda ettevõtte juhitud foorumites ning osaleda portaaliomaniku korraldatavates küsitlustes just siis ja nii nagu neile meeldib. Paljudel juhtudel pakub portaal turvalist kahepoolse suhtluse vahendit omaniku ja portaalis osalejate vahel – meedet, mis lihtsustab küsimuste esitamist, murede logimist ning üldiselt tugevdab sidemeid pakkuja ja tarbija vahel.
Kuigi ideeportaali täpne konfiguratsioon võib varieeruda, keskendutakse sageli sellele, et tarbijad saaksid luua lihtsa viisi, kuidas konkreetsele ettevõttele öelda, mida nad toodetest arvavad. See hõlmab kommentaare toote kvaliteedi, hinna ja võimekuse kohta. Jaemüügikohtade jaoks pakub portaal ka mugavat võimalust kommenteerida telliskiviobjektide töötajate professionaalsust ning anda tagasisidet kaupluste seisukorra kohta. Kui pood pakub ostude sooritamiseks mõnda erabrändi kinkekaarti või sularahakaarti, siis ideeportaalist saab sageli lihtsa võimaluse kontrollida kaardi hetkejääki või seda pangakontolt täiendada.
Lisaks sellele, et ideeportaal on vahend tarbijatega vahetumaks suhtlemiseks, pakub see tavaliselt mõningaid stiimuleid neile, kes otsustavad programmis registreeruda ja selles osaleda. See võib hõlmata boonuspunkte, mida antakse iga kasutaja kontole kantud ostu eest, juurdepääsu vautšerikoodidele või prinditavatele sooduskupongidele, mida saab kasutada kauplustes, või isegi virtuaalseid allahindlusi veebipõhise tellimise eest, mida pakutakse ainult portaali liikmetele. Soodustuste pakkumine aitab suurendada klientide potentsiaali registreeruda ja saidil aktiivselt osaleda. Kui see juhtub, saab ettevõte kasu võimalusest koguda ja hinnata nendelt klientidelt tagasisidet, suurendades võimalusi teha parandusi, mis suurendavad klientide lojaalsust, võimaldades samal ajal ettevõttel meelitada ligi rohkem tarbijaid.
Tüüpilist ideeportaali saab hõlpsasti integreerida olemasoleva veebisaidiga või struktureerida eraldiseisva pakkumisena oma privaatse kaubamärgiga veebisaidiga. Enamiku seda tüüpi saitide käivitamine ja hooldamine on suhteliselt odav, eriti võrreldes teiste klientidelt tagasiside kogumise meetoditega. Ideeportaali reaalajas olemus tähendab ka seda, et klientide märkuste ja muredega saab kiiremini tegeleda. See tegur võib sageli aidata minimeerida kliendi kaotamise võimalust, suurendades samas võimalusi tuvastada idee, millest lõppkokkuvõttes on kasu nii ettevõttele kui ka ettevõttele. kogu oma kliendibaas.
SmartAsset.