Hotelli lauaametnik on tavaliselt see, kes töötab mõne asutuse, näiteks võõrastemaja, hotelli, motelli või kuurordi vastuvõtus. Ametnik vastutab peamiselt külaliste rajatisse sisenemise ja sealt väljumise eest ning suurepärase klienditeeninduse pakkumise eest. Tihti on lauaametnik üks väheseid inimesi, keda külalised hotellis näevad, seega peavad nad ettevõtet hästi esindama.
Külaliste sisseregistreerimisel peab hotelli ametnik koguma külalistelt teavet, nagu broneeringu number, nende nimed ja telefoninumbrid ning makseteave. Ta võib vastutada kassasahtli korrashoiu ja selle üle arvestuse pidamise eest. Lisaks peavad külalised saama sisseregistreerimisel oma toa võtmed ja kogu asjakohase teabe hotelli kohta. Neile antakse teavet sisse- ja väljaregistreerimise kellaaegade, samuti hinna sees olevate toitude või restoranide kohta.
Tõenäoliselt peab hotelli ametnik kogu päeva jooksul telefonidele vastama, et vastata kõikidele küsimustele ja teha uusi broneeringuid. Külalised võivad küsimuste esitamiseks külastada ka vastuvõtulauda, nii et lauaametnik peab oma tööala puhta ja korras hoidma. Kui hotell pakub lisateenuseid, nagu spaa või toateenindus, võivad külalised paluda nende seadistamisel lauateenindaja abi. Lisaks peab lauaametnik suutma lahendada kõik probleemid, mis külalisel viibimise ajal tekkida võivad.
Kui külaline peaks kohalike vaatamisväärsuste kohta küsimusi esitama, peaksid hotelli lauateenindajad omama ulatuslikke teadmisi selle piirkonna kohta, kus hotell asub. Kui külalised välja registreerivad, peab hotelli ametnik tasuma kõik nende toa tasumata saldod ja esitama küsimusi, et veenduda, et külalistel oli nauditav viibimine. Kuna see töö nõuab pidevat suhtlemist inimestega, sealhulgas külaliste ja teiste hotellitöötajatega, on oluline, et lauateenindaja oleks isikupärane, lugupidav ja viisakas.
Üldiselt on hotellilauaametnikel keskkooli diplom või samaväärne diplom. Nad võivad töötada täis- või osalise tööajaga, olenevalt ettevõtte vajadustest. Need, kes on edukad lauateenindajad, kes täidavad oma tööülesandeid hästi ja jõuavad alati õigel ajal tööle, võivad liikuda kõrgemale ja leida rohkem töövõimalusi hotellis juhendaja või juhi rollis.