Hotelli tagakontor on ruum või ruum hotellis, mis on loodud tegelema mõne kõrgema taseme finantstööga ja muude seda tüüpi ettevõtetega seotud probleemidega. Selles hotelliosas asuvad tavaliselt ka kõrgema taseme juhtivtöötajate kontorid. Keti suuremates hotellides või frantsiisides võib tagakontoris olla rohkem elemente kui väiksemates iseseisvalt juhitud hotellides, millel ei pruugi mõnikord üldse tagakontorit olla.
Hotelli tagakontori üks olulisemaid funktsioone on seadistus pikaajalise finantsteabega tegelemiseks. Tarkvarafirmad müüvad tavaliselt hotellidele mõeldud tagavaratarkvara, mis aitab koostada iga-aastaseid raamatupidamisaruandeid või korraldada pikaajalisi finantsandmeid. See on vastupidine hotelli esindusele või vastuvõtule, kus madalama taseme töötajad hoiavad tavaliselt külalistelt saadud sularaha ja säilitavad jooksvat teavet öiste või iganädalaste finantsnäitajate kohta, samuti hiljutiste külaliste krediitkaardiandmeid.
Sageli on suuremates hotellides külaliste teabe ja andmete arhiveerimise jaoks keerukas andmebaas. Seda majutatakse sageli hotelli tagakontorisse või peetakse seda osaks tagakontori toimingust. Selline teave on oluline, et saaksite kinnitada konkreetse külalise varasemaid peatumisi ning samuti aidata koostada keerukaid aruandeid täidetud tubade määrade ja kõigi hotelliga seotud praktiliste kulude kohta aasta- või pikaajaliselt. Hotelli pikaajaline kogueelarve tekiks üldjuhul tagakontoris.
Teine võrdlus hotelli vastuvõtu või kontori ja selle tagakontori vahel põhineb hotellitöötajate üldisel paigutusel. Tavaliselt tegelevad vastuvõtukaaslased praeguste külaliste probleemidega ja suhtlevad külalistega otse. Külalisjuhid võivad töötada ka vastuvõtulaua taga. Seevastu hotelli peadirektor töötab tavaliselt hotelli tagakontoris ja suhtleb klientidega harva. Spetsiaalsed müügijuhid või teised, kes praeguste külalistega tavaliselt ei tegele, töötavad tavaliselt ka tagakontori piirkonnas või mõnes muus eraldi kontoris koos raamatupidajate ja hooldus- või majapidamispersonali juhtidega.
Teine viis hotelli tagakontori mõistmiseks on hinnata frantsiisihotelle, mis on osa suuremast ketist. Nendes hotellides paigutatakse suur osa ettevõtte peakorterisse teatatust tagakontorisse. kus vastuvõtt või esindus on pühendatud klienditeenindusele; tagakontoril võib olla täiesti erinev stiil sõltuvalt sellest, kuidas hotellide ketti juhitakse ülevalt.
SmartAsset.