Hinnaläbirääkimised on materjalide või tarvikute ostmisel tavaline nähtus. Hinnaläbirääkimistel on kaks rolli: ostja ja müüja. Läbirääkimiste eesmärk on määrata mõlemale poolele vastuvõetav hind. Läbirääkimiste lõppedes kas sõlmitakse tehing ja toode müüakse või müüki ei toimu.
Põhja-Ameerika kultuuris piirduvad hinnaläbirääkimised suurte ostude või teatud tüüpi müügikeskkondadega, nagu kirbuturud või messid. Enamik inimesi peab sõiduki või kodu hinnaläbirääkimisi. Valdav osa jaemüügikauplustest on fikseeritud hinnastruktuuriga, kus ei ole ruumi ega luba läbirääkimisteks.
Väljaspool Põhja-Ameerikat toimub aga hinnaläbirääkimiste protsess iga päev, alates puuviljadest kuni teenusteni. Sellise läbirääkimiskultuuri tulemuseks on nii ostjate kui ka müüjate suurem läbirääkimisoskus. Ka hinnad on pideva surve all, et kajastada tegelikku turunõudlust. Seetõttu on aja jooksul suurem kõikumine, välja arvatud põhitarbed, millel on pikaajaline tegevus.
Hinnaläbirääkimisi mõjutavad kolm peamist elementi: ostja tüüp, finantskaalutlused ja läbirääkimisoskused. Kõigil neil esemetel on kõikidel hinnaläbirääkimistel oma kindel roll. Kõiki viit on oluline käsitleda tasakaalustatud tulemuskaardi osana, kusjuures igale elemendile on lisatud kaal, mille määrab tegelik olukord.
Ostjatüübid on laiaulatuslikud kategooriad, mida kasutatakse ostjate erinevate käitumismustrite kirjeldamiseks. Näiteks sooduspakkuja on keegi, kellel on asjast üksikasjalikud teadmised või arusaamad, kelle peamine prioriteet on maksta turuväärtusest vähem. Strateegiline ostja otsib samuti madalat hinda, kuid arvestades eseme väärtust ja selle väärtuse oluliseks tõstmiseks vajalikku kulu.
Rahalised kaalutlused on iga hinnaläbirääkimise osa, kuid kaaluda tuleb rohkemgi kui lihtsalt kleebise hinda. Hoolduskulud on olulised, nagu ka toote kasutamiseks vajalikud kulumaterjalid ja toote üldine kasutusiga. Makseviisid on samuti osa rahalistest kaalutlustest, kuna see mõjutab rahavoogusid.
Läbirääkijate oskused nii ostja kui müüja poolel mõjutavad nende läbirääkimiste tulemust tohutult. Vilunud läbirääkijal on selge arusaam ülemisest ja alumisest piirist ning punktidest, kus on ruumi kompromissideks. Tarnekuupäevad, maksetingimused ja teenuslepingud on kõik hinnaläbirääkimiste osad.