Kvaliteedikontroll on äritegevuse tavaline osa ja toote kvaliteedi kõrgena hoidmiseks kulutavad ettevõtted raha, et vältida defekte. Hindamiskulu on raha kogusumma, mille ettevõte kulutab toote kontrollimiseks ja selle kvaliteedi kinnitamiseks. Sageli makstakse seda spetsialiseerunud inspektoritele ja see sisaldab ka raha, mis on vajalik testimiseks, näiteks auto tahtlikuks avariiks, et testida ohutust. Kulude hindamise teine aspekt puudutab tavatarbijaid, kes on sõlmitud salaostlejatega, et testida kaupluse kvaliteeti erinevatel tasanditel. Mõned ettevõtted kasutavad regulaarselt testijaid ja eraldavad iga toote jaoks märkimisväärse hindamiskulude eelarve, samas kui teised kasutavad vähem inspektoreid ja panevad vastutuse töötajatele.
Ükskõik, kas tarbija ostab kalli või odava toote, eeldab ta, et sellel tootel pole vigu ega probleeme. Selle ootuse täitmiseks viivad ettevõtted läbi kvaliteedikontrolli teste, kontrollides vigu disainis, funktsionaalsuses või ohutuses. Toote kontrollimine pärast selle valmistamist võimaldab testijatel välja selgitada algse toote defektid enne, kui see kunagi kliendile saadetakse.
Kõik ülevaatustööd ja nendega seotud kulud on paigutatud hindamiskulude alla. See maksab inspektori töötasu ja kõik testid, mis tehakse defektide kontrollimiseks või parandamiseks. Nendel testijatel on eriteadmised toodet puudutavate määruste, reeglite ja seaduste kohta.
Toodetega toimuv testimine ja kontrollimine hõlmab tavaliselt toote kasutamist äärmuslikes piirides. Näiteks asetatakse rehv mehhanismi, mis simuleerib sõitu ja jookseb tavaliselt pikki kilomeetreid, nii et inspektorid saavad kontrollida rehvi kasutamisest tulenevate vigade suhtes. Tooted võidakse ka ohutuse kontrollimiseks kokku põrgata või toote osadeks võtta, et näha, millised osad toote koostises on ja kas toote disainis on võimalikke probleeme või nõrkusi.
Lisaks spetsialiseerunud inspektoritele palkavad ettevõtted salaostlejateks ka tavatarbijaid. Salajasele ostjale makstakse kvaliteedikontrolli ülesande täitmiseks hindamiskulu nominaalsumma. Ta alustab ettevõtet ja sooritab ostu. Pärast ostu sooritamist täidab ta vormi või kontrollnimekirja, milles kirjeldatakse, kas töötajad tegid kõik, mida nad pidid tegema või kas nad läksid ettevõtte protokolli vastu.
Kuigi kulude hindamise meetod defektide leidmiseks on abiks, püüavad paljud ettevõtted saavutada sama kvaliteedikontrolli ilma kuludeta. Ettevõtete omanikud paluvad töötajatel vigade eest vastutada ja defektide avastamisel teatada. See võimaldab omanikul kulutada vähem raha inspektoritele.