Mis on hambakonsultant?

Enamasti on hambaarsti konsultant just see, nagu see kõlab – inimene, kellel on hambaravitööstuse eksperdi kvalifikatsioon. Kuid see määratlus ei kriibi vaevu elukutse tegelikku olemust. Tegelikult võib hambaarst-konsultant olla hambaarstipraktikaga üsna kursis, kuid ei uuri kunagi päris inimhammaste komplekti. Sellegipoolest on hambaarsti konsultant palju tõenäolisem tabelite koostamine ja koosolekute korraldamine kui puuri või poleerimistööriista juhtimine.

Esiteks tuleb arvestada ettevõtte areeniga. Selles keskkonnas võib hambaarsti konsultant olla ettevõtte personaliosakonna ja hambaravikindlustusplaani pakkuja vaheline koordinaator. Selle suutlikkusega seotud tegevuste ulatus ulatub tulude analüüsist kuni tasuvuse hindamiseni. See inimene võib töötada ka võrguprobleemide lahendamise nimel, sealhulgas vaadata läbi osalevate hambaarstide haridus ja ajalugu, samuti hinnata nende pakutava hoolduse taset. Selles rollis võidakse kutsuda hambaarsti konsultant, kes vahendab juhtumeid, kus on ilmnenud konfliktid või eetilised probleemid.

Pole üllatav, et suur hulk hambaarste ja suukirurge otsib hambaarsti konsultandi teenuseid, et aidata neil oma praktikat arendada ja oma tulemusi parandada. Sellega seoses töötab konsultant ärijuhi ja treenerina. See võib hõlmata igapäevaseid toiminguid, sealhulgas töötajate värbamist ja väljaõpet ning inkassoprotokolle avatud nõuete vähendamiseks. See võib laieneda ka turundusstrateegiate elluviimisele, mis on suunatud kliendibaasi suurendamisele ja säilitamisele, ning pakkudes juhiseid valikuliste või kosmeetiliste protseduuride reklaamimiseks.

Paljud ülaltoodud stsenaariumid ületavad enamiku hambaarstide ja suukirurgide tavapärasest asjatundlikkusest ja kogemusest. Mõned hambaarstikonsultandid olid aga kunagi praktiseerivad hambaarstid või isegi hambahügienistid. Ilmselgelt on see kogemuste tase plussiks nii klientidele kui ka nende patsientidele. Lisaks eeldab töö tähelepanelikkust detailide suhtes, loomingulist turundust ja suurepärast suhtlemisoskust. Tegelikult viivad paljud hambaravi nõustamisteenust pakkuvad inimesed läbi ka seminare ja muid esinemisi.

Enamik hambaarstikonsultante tegutseb iseseisvalt, kuigi mõned moodustavad ka konsultatsioonirühmi või ühinevad nendega. Olenevalt nõustamisteenuste konkreetsest valdkonnast, millele keskenduda, läbivad paljud inimesed sertifitseerimiskoolituse. Näiteks USA-s pakub American Association of Dental Consultants sertifitseerimiskoolitusprogramme ja suunamisteenuseid konsultantidele, kes soovivad keskenduda hambaravikindlustusplaanide teenindamisele. Ameerika hambaarstide juriidiliste konsultantide assotsiatsioon seevastu esindab konsultante, kes on spetsialiseerunud kohtuekspertiisi raamatupidamisele ja ekspertide ütluste andmisele, mis on seotud hambaravi valdkonda puudutavate kohtuasjadega.