Garantiitunnistus on objekt, leping või ettevõtte üldine poliitika, mis tagab kliendi rahulolu. See rahulolu võib seisneda selles, et pakutav toode või teenus vastas kliendi standarditele või et toote või teenuse saab tagastada või raha tagastada teatud päevade jooksul. Nendel sertifikaatidel võivad mõnikord olla erinevad tingimused, mistõttu on tavaliselt soovitatav, et klient lugeks garantii põhjalikult läbi, et sellest täielikult aru saada.
Iga ettevõte või ettevõte võib oma teenustele või toodetele lisada garantiitunnistuse. Sageli kipuvad kliendid toodet või teenust rohkem ostma, kui sellega on kaasas garantiisertifikaat, mistõttu on ettevõtte huvides see kaasata. See sertifikaat annab kliendile ostuga turvatunde. Kui nad ei ole täielikult otsustanud, kas see toode on see, mida nad soovivad, võivad kliendid selle siiski osta, kui see on varustatud sertifikaadiga.
Neid sertifikaate võib olla mitmel kujul ja neil on palju erinevaid eesmärke. Kõige levinum vorm on leping, milles on kirjas, et toote saab tagastada teatud päevade jooksul, tavaliselt täieliku või osalise hinna tagastamise korral. Sertifikaat võib olla ka salongi siseküljel olev silt selle kohta, et kui klient pole teenusega rahul, võib ta saada hüvitist. Teine garantiisertifikaadi liik on hinnagarantii, mis tavaliselt ütleb, et kui klient leiab sama toote, mis on pakutud madalama hinnaga, siis kaupmees kas vastab või ületab selle hinna.
Võrdlusostlemine on tavatarbija laialdaselt praktiseeritud tehnika. Tarbijad on üldiselt rohkem informeeritud kui varem ja teavad, kuidas. Kuigi kaks jaemüüjat võivad pakkuda täpselt sama toodet, ei ole harvad juhud, kui klient on nõus maksma natuke rohkem, et osta jaemüüjalt, kes pakub garantiid. toode. Seega pakuvad need garantiid kaitsehüvesid nii kliendile kui ka jaemüüjale või ettevõttele.
Garantiisertifikaadid on enamiku ettevõtete jaoks tavaliselt arukas samm. Need võivad aidata kliendil tunda end selles kohas ostlemisel turvaliselt ja enesekindlamalt ning suurendada müüki. Garantiisertifikaat võib samuti aidata luua head mainet ja hea poliitika tekitab suure tõenäosusega inimestes soovi tagasi tulla. Neid sertifikaate on tavaliselt lihtne luua ja neid saab kohandada või kohandada nii, et need vastaksid nii ettevõtte kui ka kliendi vajadustele.