Mis on faatiline suhtlus?

Enamiku meist on keskmine päev täis faatilist suhtlust ja me ei pane seda kunagi tähele. Tegelikult tunduks 24 tunni veetmine ilma igasuguse suhtluseta ilmselt väga võõras ja ebaloomulik. Kujutage ette, et veedate terve päeva ilma perega vestlemata, vastate telefonile sõnaga “tere”, ütlete kellelegi, et teil on hea päev, või arutate ilma uue kliendiga. Need klišeelikud fraasid ja ajast kulunud vestluse alustajad on suurepärased näited faatilisest suhtlusest.

Faatiline suhtlus võib olla verbaalne või mitteverbaalne. Lihtne käeviibimine töökaaslasele või pöidla signaal sõbrale on mitteverbaalsed näited, samamoodi kvalifitseerub verbaalseks vestluseks rutiinne vestlus pangas. Võime seda nimetada väikeseks jutuks, kuid tegelikult oleksime ilma selle suhtlusvormita kõik kadunud.

Sotsioloogid, kes uurivad inimsuhtluskunsti, viitavad sellele, et väike jutt, näiteks ilmateade, avab sotsiaalse kanali. See võib omakorda viia sisulisema või faktilisema suhtluseni. Väga vähesed inimesed alustavad ja lõpetavad vestlust tõsiste faktidega – faatiline suhtlus, näiteks käepigistus, aitab kõigepealt lavale seada.

Praegune Interneti-jututoa keskkond on selle suurepärane näide. Uue jututoas osaleja tutvustamine on sageli ülemäärane ja rituaalne, võimaldades jutuvestjatel seltskondlikku vestlust alustada, ilma et oleks vaja olla informatiivne või faktipõhine.

Faatiliset suhtlust leidub iga päev ka töökohal. Administraatorid kasutavad telefonivestluste alustamiseks ja lõpetamiseks rutiinseid tervitusi. Töökaaslased vestlevad sageli ühiste sündmuste või probleemide üle. Suur osa meie igapäevastest töörutiinidest keerleb nende pealtnäha triviaalsete sotsiaalse suhtluse hetkede ümber.

Kuigi on oluline arendada tõhusaid faatilise suhtlemisoskusi, tuleb protsessi käigus ära tunda ka erinevat mugavust. Mõnele inimesele lihtsalt ei meeldi mõtet mõttetu jutuajamine. Näib, et teised võtavad sotsiaalse rituaali omaks, isegi nii palju, et nad väldivad palju faktilisi vestlusi teistega.
Kommunikatsioonieksperdid soovitavad leida kesktee, kasutades faasilist suhtlust sisulisema vestluse avamise vahendina. Liiga suur rõhk väikesele jutule võib muuta inimese keskendumatuks või jutukaks, samas kui liiga vähe võib muuta kellegi karmiks või ligipääsmatuks. Trikk seisneb õige tasakaalu leidmises faatilise ja faktilise suhtluse vahel.