Ettevõte kasutab ettevõtte suhtlusmeeskonda, et olla kontaktiks ettevõtte ja üldsuse vahel. Ettevõttes võib olla sisemine osakond, mis on loodud sideteenuste pakkumiseks, või nende ülesannete täitmiseks võidakse palgata välise kolmanda osapoole ettevõte. Ettevõtte kommunikatsioonimeeskonna liikmed vastutavad ettevõtte ühtse sõnumi edastamise eest avalikkusele, meedia liikmetele ja mõnel juhul ka investoritele.
Parimad kommunikatsiooniprofessionaalid on need, kes ei tunne mitte ainult ettevõtte äri ja strateegiat, vaid tunnevad ka kogu valdkonda. Meedia esindajad võivad olla eriti tungivad, kui tekib küsimusi ettevõtte sündmuse või asjaolude kohta. Mida rohkem teavet kommunikatsioonispetsialist suudab edastada, seda parem. Ettevõtete juhid ei ole alati kommenteerimiseks kättesaadavad ja loodavad suhtluspersonali võimele nende nimel rääkida.
Erinevalt tavapärasest korporatiivsest suhtlusmeeskonnast on ettevõtte investorsuhete osakond selleks, et esitada investorite küsimusi ja teavitada finantsringkondi olulistest sündmustest. Juhul, kui ettevõttel puudub investorsuhete meeskond, võivad seda rolli täita ettevõtte kommunikatsiooni divisjoni liikmed. See võib olla tingitud lühiajalisest eemalolekust investorsuhete grupis või ettevõtte ülesehitusest. Väga mitmekülgsete sidepersonali palkamine suurendab kahestrateegia eduvõimalusi.
Ettevõtte suhtlusosakonna töötajatel peavad olema tugevad kirjutamisoskused, kuna neid spetsialiste võidakse kutsuda kirjutama pressiteateid oluliste ettevõtte sündmuste kohta. Pressiteate sisu võib hõlmata teavet ühinemise, tippjuhtkonna muutuste või uue tootearenduse kohta. Samuti juhul, kui ettevõte ei saa juhti meediale kättesaadavaks teha, võib kommunikatsioonitöötajal olla vaja teha ettevõtte nimel avalik avaldus.
Mõned ettevõtted kasutavad ettevõttevälise suhtlusmeeskonna palkamist; seda ettevõtet võib määratleda kui avalike suhete ettevõtet. Välise ettevõtte kaasamise põhjused võivad olla tingitud sellest, et ettevõtte suurus ja ressursid on liiga väikesed, et kaasata ettevõttesiseset suhtlusmeeskonda. Ettevõtte vahetus läheduses asuv välisettevõte ei ole eluliselt tähtis, kuid see on kasulik, sest usaldus ja juurdepääsetavus on ettevõtte kommunikatsiooni edu võtmekomponendid.
SmartAsset.