Võrdsete töövõimaluste komisjon (EEOC) pakub alternatiivset vaidluste lahendamise süsteemi töötaja USA tööandja vastu esitatud süüdistuste lahendamiseks. EEOC vahendusprogramm on mitteametlik kohtumine või kohtumiste sari tööandja, töötaja ja EEOC neutraalse esindaja vahel. Vahendusprotsessi käigus arutatakse töötaja kohustustega seotud küsimusi eesmärgiga jõuda mõlemale poolele sobiva lahenduseni. Kuna tööandja vastu esitatud süüdistused võivad olla – ja sageli on – emotsionaalselt laetud, aitab neutraalse kolmanda osapoole abi hõlbustada produktiivsemaid arutelusid ja hoida jõupingutused keskendunud lahenduse leidmisele.
EEOC vahendus ei ole kummaltki osapoolelt nõutav, vaid pigem on see vabatahtlik võimalus, mida pakutakse alternatiivina kohtuvaidlusele. Vahendusmenetluse valimine on valik, millega mõlemad pooled peavad enne jätkamist nõustuma. EEOC vahendusprogrammi raames osutatavad teenused on kõigile asjaosalistele tasuta. Juriidiline esindus ei ole nõutav, kuid on lubatud, kui kumbki pool nii soovib. Püüdes soodustada suuremat osalemist lühemas ja odavamas vahendusviisis, võivad pooled taotleda vahendusmenetlust igal ajal enne uurimisprotsessi või selle käigus, mida EEOC tavaliselt võtab pärast tööandja vastu süüdistuse esitamist. Kuigi EEOC vahendusprogramm on mitteametlik ja vabatahtlik, muutub mis tahes vahendusprotsessist tulenev kokkulepe siduvaks lepinguks.
EEOC vahenduses osalemisega luuakse nii tööandjale kui ka töötajale võimalus jõuda kokkuleppele, kui see on võimalik. Kui pooled jäävad ummikusse ja süüdistus jääb pärast vahendusmenetlust lahendamata, jätkuvad EEOC tavapärased uurimis- ja kohtuvaidlused. Süüdistust uuritakse ja jätkatakse nii, nagu poleks vahendust kunagi toimunud. Ebaõnnestunud vahenduse käigus avaldatud teave jääb privilegeeritud; vahendajad ei jaga teavet ühegi uurimisrühma liikmega.
Vahendajad on kas koolitatud EEOC töötajad või kolmandatest osapooltest vahendajad, kes on kaasatud abistama eriliste või eriti keeruliste juhtumite korral. Olenemata konkreetsete vahendajate volitustest, ei ole asjaosalistele kokkuleppe peale surumine lubatud. Selle asemel aitavad vahendajad hõlbustada poolte vahel vastastikku kasuliku kokkuleppe leidmist ja sellise kokkuleppe ümber jõustatava kokkuleppe sõlmimist.
EEOC vahendamises osalemine ei allu tööandjale ega töötajale süü või süü omaksvõtmist. Pigem julgustatakse mõlemat osapoolt avatult suhtlema ja leidma lahendamist vajavad põhiprobleemid. Vahendusmenetluse keskmes on pigem suhtlemine ja koostöövaim kui süü või süü tuvastamine. Lõppeesmärk on lahendada konkreetne probleem, süüdistus või kaebus mõlema poole kasuks, võimalusel säilitada tööandja ja töötaja suhe.