E-teenused on sellised teenused nagu valitsuse soodustuste taotlemine, klientide toodete tellimused ja klassi registreerimine, mida pakutakse elektrooniliselt, sageli Interneti kaudu. E-teenustele juurdepääsuks logivad kasutajad sisse liidesesse, loovad profiili, kui neil seda veel pole, seejärel taotlevad vajalikke teenuseid. Sellised süsteemid võivad olla tõhusamad ja hõlpsamini kasutatavad kui tavapärased meetodid inimeste ühendamiseks teenustega, näiteks nõudes inimestelt kontorisse sisenemist või paberite esitamist posti või faksi teel. Nii avalik kui ka erasektor toetuvad suuresti e-teenustele.
E-teenuste üks aspekt on elektrooniline kaubandus. Ettevõtted saavad luua võrgus liidese, mis võimaldab klientidel tooteid ja teenuseid igal ajal tellida, esitades mugava makseviisi. Sama liides võib pakkuda ka klienditeeninduse funktsioone. Kui kliendil on vaja toode tagastada või ümber vahetada, tasu vaidlustada või tellimusega seotud probleem lahendada, saab ta selleks sisse logida. Ettevõtte esindaja saab hinnata kliendi esitatud teavet ja otsustada, kuidas toimida, kui tehingut ei saa automaatselt käsitleda.
Kõrgkoolid ja ülikoolid kasutavad oma üliõpilaste jaoks e-teenuseid, et vähendada paberimajandust ja muuta oma süsteeme tõhusamaks. Õpilastel võib olla võimalik registreeruda tundidele veebis lisaks muude äriasjade eest hoolitsemisele õpilasportaali kaudu. Nad saavad kontrollida rahalist abi, registreeruda nõustamisele, taotleda juhendamisabi ja täita palju muid ülesandeid. Portaalid võivad pakkuda teenuseid ka kooli õppejõududele ja töötajatele. Töötajad võivad näiteks tervishoiuplaanidesse registreeruda ning õppejõud saavad hindeid ja aruandeid esitada elektrooniliselt.
Riigiasutused kasutavad kodanikeni jõudmiseks ka e-teenuseid. Lisaks aadressi muutmisele ja muude ülesannete täitmisele on sageli võimalik maksta makse ja registreerimistasusid veebis. See võib vähendada tunglemist valitsusasutustes, sest inimesed ei pea põhiasjade lahendamiseks isiklikult kohale tulema. Samuti võib see suurendada tõhusust ja võimaldab valitsustöötajatel keskenduda keerukamatele ülesannetele, mis nõuavad nende isiklikku tähelepanu.
E-teenustele spetsialiseerunud ettevõtted saavad pakkuda agentuurile või ettevõttele kasutamiseks põhitarkvarapaketti. Kasutaja saab kohandada paketti konkreetsete vajaduste rahuldamiseks näiteks logo sisestamisega või erinevate tegevuste jaoks uute väljade lisamisega. Samuti on võimalik taotleda kohandatud tarkvarapaketti väga konkreetseks otstarbeks, mida ei saa täita üldise tarkvaraga. Näiteks võivad valitsusasutused muretseda teabe privaatsuse pärast ja vajada tugevamat ja suurepärase turvalisusega programmi.