Klikivoo analüüs on lähenemine kasutajate veebilehtede ja tarkvaraprogrammidega suhtlemisviisi uurimiseks, mis põhineb kasutaja tehtud klikkide jälgimisel. Navigeerimisel kasutavad kasutajad oma hiirt, et hüpata lehelt lehele, aktiveerida menüüsid ja osaleda muudes tegevustes. Seda teavet, klikivoogu, saab kasutada mitmel erineval viisil, et parandada kasutajate kogemusi, arendada paremaid turunduskampaaniaid ja analüüsida tootlikkust töökohal või sarnases keskkonnas.
Üks võimalus klikivoo analüüsi kasutamiseks on testimine. Kui inimesed suhtlevad uue programmi või veebisaidiga, võib nende navigeerimisviisi vaatamine anda olulist teavet. Klikivoog võib näidata, et komponent on katki või ei tööta ootuspäraselt, soovitada navigeerimisel teatud muudatusi teha või näidata, et inimesed ei kasuta saiti või programmi ettenähtud viisil. Tarkvaratestijatel ja inimestel, kes testivad veebisaite enne nende avalikustamist, palutakse uurida oma võimalusi nii palju kui võimalik ja mõnikord proovida programmi või saiti tahtlikult rikkuda. Klikivoo analüüs võib anda olulist teavet selle kohta, kuidas nad seansi ajal arvutiga suhtlesid.
Turundusanalüüsi jaoks on klikivoogude vaatamine väga oluline. Inimesed kasutavad e-kaubanduse saitidel klikivoogude analüüsi, et välja selgitada, mis paneb tarbijad tehinguid sõlmima või neist loobuma, ja et näha, kuidas protsessi sujuvamaks muuta. Eesmärk on julgustada võimalikult paljusid külastajaid tehinguid sooritama. Kuigi saidi saab kujundada nii, et see meeldiks inimestele otsingumootori optimeerimise ja esteetilisest vaatenurgast, mis tagab, et inimesed leiavad saidi ja neile meeldib see, mida nad näevad, siis kui tehingu sooritamine on keeruline, saab potentsiaalsed kliendid välja lülitada. Klikivoo analüüs annab teavet selle kohta, kuidas potentsiaalsed kliendid saidi ja ostukorviga suhtlevad, võimaldades inimestel rakendada uusi funktsioone ja parandada navigeerimist.
Klikivoog võib anda teavet ka tootlikkuse ja tõhususe kohta. Rohkem klikke tähendab tavaliselt seda, et inimesed peavad soovitud kohtadesse jõudmiseks läbima mitu valikukihti. Materjali kättesaadavamaks muutmine ja teabe loogilisema korraldamine võib vähendada inimeste navigeerimisele kuluvat aega, suurendades aktiivse tööga veedetud aega.
Interneti-teenuse pakkujad võivad säilitada teavet oma klientide klikivoogude kohta ja müüa seda teavet ilma identifitseerivate andmeteta ettevõtetele, kes on huvitatud klikivoo analüüsi tegemisest. Serverid säilitavad ka klikivoo andmeid, võimaldades inimestel jälgida tegevusi antud veebisaidil või saitide perekonnal.