Lühend sõnadest Chief Knowledge Officer, on neid, kes eiravad CKO-d kui muud kui ülistatud teabeametnikku. See on tänapäeval eriti vale oletus. Infoametnik keskendub ettevõtte tegevuse ühele segmendile, kõige sagedamini valdkondadele, mis on seotud ettevõtte struktuuris olevate infosüsteemide hoolduse, toimimise ja täiustamisega. CKO roll on palju laiem, võimaldades seda tüüpi juhtidel saada eksperdiks ettevõtte elu kõigis tahkudes. Ta on seotud ka kõigi ettevõtte aspektidega, mis tema arvates nõuavad igal ajahetkel lisatähelepanu, lähtudes sellest, mida ta näeb praeguste ja tulevaste vajadustena, mis tuleb ettevõtte kasvamiseks rahuldada. .
CKO-d erinevad meetodi ja eesmärgi poolest teistest ettevõtete juhtidest. Näiteks CKO peab olema organisatsiooni juht, kes suudab mitte ainult vaadata üldist tegutsemisstruktuuri siin ja praegu, vaid ka näha, kus see struktuur peab olema aasta, kahe ja viie aasta pärast. Teatud määral võib see viia CKO kooskõlla asutajatega, kes pidid ettevõtte väljamõtlemiseks ja asutamiseks kasutama teatud visiooni. Võib öelda, et just tema on vahend, et asutajate nägemus püsiks elus ja vaataks alati tulevikku, mitte ei jääks praegustele loorberitele puhkama.
Sageli võib keegi sellel ametikohal töötada tingimustes, kus on vastuseisu, kui mitte otsest antagonismi. Inimesed kipuvad tahtma asjad rahule jätta, kui neil läheb hästi, ja mitte midagi muuta. Kuigi CKO suudab hinnata tänast staatust, vaatab ta ka tulevikku. Kogudes teadmisi selle kohta, kuidas samu ülesandeid tõhusamalt täita, olles õppimise ja koolituse kaudu valmis lisama personali, kes kohe uute ülesannetega hakkama saab, näeb ta sageli muutuste vajadust teiste ees, kellel on ettevõttes spetsiifilisemad ülesanded.
Tegelikult hinnatakse paljusid CKO-sid täielikult alles kaua pärast seda, kui muudatuste ja täienduste vajadus on tunnistatud ja rakendatud. Just siis, kui see teadlikkus tulevastest vajadustest on ühendatud arusaamaga ilmselgelt arenevatest tööstuse suundumustest, hakkab CKO tööd hindama esmalt juhtkond ja seejärel töötajate auastmed.
Pädev CKO võib nõuda osakondade loomist ja ümberkorraldamist, uute ametikohtade loomist ja teiste kaotamist, ettevõtte pakutavate kaupade ja teenuste mitmekesistamist, isegi ettevõtte ja tegevusstruktuuri täielikku ümberkorraldamist. Tavaliselt hõlmab see loogilise mõtteprotsessi loomist, teiste harimist õppemoodulite pakkumise kaudu ja tulevikuvisiooni edendamist, mida võivad esialgu jagada vaid vähesed. Selles mõttes on CKO see muutuste element, mida kõik ettevõtted vajavad värske ja eesrindlikuna püsimiseks.
SmartAsset.