Bonus-malus süsteem on üldmõiste paljude süsteemide jaoks, mis sisaldavad nii positiivset kui ka negatiivset stiimulit. Neid süsteeme kasutatakse laialdaselt erinevate ärilepingute ja -suhete puhul, aga ka teatud tööstusharudes, nagu kindlustus. Bonus-malus süsteemid võimaldavad konkreetseid tulemusi, mis põhinevad kas positiivsel või negatiivsel tulemusel.
Üks suurepärane näide bonus-malus süsteemist on kahe äripoole vahel sõlmitud leping. Näiteks kliendiettevõttele kõnekeskuse teenuste või reklaamide pakkumisel võib lepingu sõlminud ettevõte kasutada bonus-malus tüüpi süsteemi, et rahuldada kliendi positsiooni erinevates tulemustes. Ettevõtted kasutavad lepingus konkreetseid kriteeriume, et pakkuda kliendile krediiti või deebet, olenevalt sellest, kuidas teenused teatud aja jooksul toimivad.
Kindlustusmaailmas aitavad bonus-malus süsteemid kindlustusandjatel ja teistel osapooltel eristada kindlustusvõtjaid nende kahjuajaloo põhjal. Üldjuhul aitab seda tüüpi süsteem rakendada erinevaid tulemusi kindlustusmaksete ja muude poliiside aspektide osas. Bonus-malus seadistusega saab ettevõte seda teha selle põhjal, kuidas kindlustusvõtja lepingut varem kasutas. Üks kõige üldisemaid näiteid selle kohta on see, kui kindlustusselts loob maksemuudatuse või teenuste tariifide muutuse, mis põhineb kas varasemate kahjunõuete arvul või varasemate nõuete rahalisel koguväärtusel.
Mõnel juhul võib ettevõte kasutada töötajate jaoks bonus-malus süsteemi. Nendel juhtudel saab töötaja preemiat heade töötulemuste eest ja hüvitise vähendamist negatiivse töö eest. Eksperdid märgivad, et kuigi boonussüsteemid on levinud paljudes äriliikides, sealhulgas müügis, ei ole bonus-malus süsteem nii levinud. Selle üheks põhjuseks on asjaolu, et ettevõtetel on mõnikord probleeme negatiivset tugevdamist sisaldava mudeliga töötajate värbamisega.
Paljud on väitnud, et erinevatele tööstusharudele ja valdkondadele tuleks kasu bonus-malus süsteemide kasutamisest töötajate töötulemuste suurendamiseks. Nagu paljud ettevõtete juhid ja valitsusametnikud on näinud, on nende süsteemide rakendamine paljudes töövaldkondades raske. Selle põhjuseks on suures osas levinud vastumeelsus töötulemustele negatiivsete stiimulite lisamise vastu, mis võib samuti põhjustada töötajate üldise moraali halvenemist. Vastupanu bonus-malus süsteemidele annab ülevaate sellest, kuidas inimesed üldiselt suhtuvad sellesse, mis peaks töömaailmas juhtuma ja mis mitte.