Tagakontori haldamine on ettevõtte osakondade juhtimine, mis ei suhtle avalikkusega. Ettevõtte tagakontori koosseis sõltub selle aluseks olevast tööstusest, kuid hõlmab sageli haldus- ja kontoriteenuseid, tehnoloogilist tuge ja andmehaldust. Tavaliselt palkab ettevõte oma tegevuse lahutamatu osana töötajaid, kes juhivad oma peakontori protsesse. Ettevõte võib raha säästmiseks kasutada teistsugust juhtimisstrateegiat ja seadistada oma tagakontori toimingud kauges kohas või tellida osa või kõik oma tagakontori vajadused teisele ettevõttele.
Juhtimisanalüüs jagab äritegevuse front- ja back office süsteemideks. Esindus koosneb kõigist osakondadest, mis suhtlevad klientidega, näiteks müügi- ja tugiosakondadest. Need osakonnad on osa esindusest, kuna need kujutavad endast ettevõtte nägu. Tagakontori toimingud juhivad ettevõtte eesotsast ja pakuvad tuge, peamiselt müügitegevuses, aga ka personali ja äritegevuse jätkamiseks vajalike ressursside haldamiseks. Haldustugi, saadaolevad arved ja infotehnoloogia on näited osakondadest, mis moodustavad ettevõtte tagakontori.
Erinevaid tagakontori toiminguid tuleb korralikult juhtida, et need toetaksid ka edaspidi kontorit. Tagakontori haldamine on nende toimingute haldamise protsess, et need saavutaksid ärieesmärgid ja -eesmärgid. Tavaliselt on igal tagakontori osakonnal oma juht, kuid kogu tagakontori juhtimine võib kuuluda pühendunud juhile või isegi ettevõtte tegevjuhile või muule tegevjuhile. Näiteks võib kolledžil olla füüsiline tehase juht ja korrapidajateenuste juht, kes mõlemad annavad aru operatsioonide asepresidendile.
Tehnoloogia areng ja tööturgude globaliseerumine on avardanud funktsionaalseid võimalusi back office’i halduse haldamiseks. Ettevõtted saavad nüüd valida, kas suunata tagakontori toimingud kaugemasse asukohta, kus on odavam tööjõu- ja ressursisisend, kas oma juhtimise all või allhanke kaudu kogu või osa tagakontorist mõnele spetsialiseeritud ettevõttele. Tavaliselt asub seda tüüpi kaugjuhtimissüsteem arengumaades. Sel viisil tagavarahalduse käsitlemine võimaldab ettevõttel saavutada kulude kokkuhoidu ja teatud tüüpi tegevuse efektiivsust, kuna ei pea enam muretsema äritegevuse pärast, mis ei kuulu tulu teenimise põhiprotsesside hulka.
SmartAsset.