Suhtekorraldaja on keegi, kes vastutab selle ettevõtte maine hoidmise eest, mille heaks ta töötab. Väikestes ettevõtetes võib olla üks töötaja, kes tegeleb suhtekorraldusega, samas kui teistel võib olla terve avalike suhete osakond. Lisaks ettevõtete esindamisele võivad suhtekorraldajad suhelda ka üksikisikute, näiteks poliitikute, kuulsuste ja muude prominentidega, kes soovivad hoida avalikkuse ees head mainet.
Suhtekorraldus on delikaatne kunst, mis nõuab kõrgeid oskusi ja kogemusi. Enamikul suhtekorraldajatel on bakalaureusekraad ajakirjanduses, kommunikatsioonis või suhtekorralduses ning kogemused avalike suhete vallas. Need spetsialistid peavad olema pidevalt valves ja kättesaadavad, et lahendada tekkivaid olukordi nii kiiresti kui võimalik. Kiired ja tõhusad reageerimised on avalike suhete jaoks üliolulised.
Suhtekorraldaja teeb koostööd tööandjaga, et luua ja hoida avalikkuse silmis mainet. Soovitud pilt võib erineda; näiteks autofirma võib soovida olla tuntud töökindluse, stiili ja taskukohasuse poolest, samas kui kuulsus võiks eelistada olla rohkem tuntud oma ekstsentrilisuse ja ebatavaliste veidruste poolest. See pilt on hoolikalt üles ehitatud ja seda kontrollitakse reklaamikampaaniate, pressiteadete, pressikonverentside ja muude materjalide abil.
Põhilised suhtekorraldused võivad hõlmata selliseid ülesandeid nagu koosolekute korraldamine, reklaammaterjalide väljasaatmine, sihtrühma tuvastamine ja neile keskendumine, kavandatavatest projektidest rääkimine, et veenduda, et need sobivad üldpildiga jne. Kriisisuhetes on suhtekorraldaja keskendunud kriisile võimalikult kiirele reageerimisele, eesmärgiga hoida mainet kogu kriisi vältel, et inimesed ei hakkaks suhtekorraldaja esindatavast isikust või ettevõttest negatiivselt mõtlema. .
Vilunud suhtekorraldaja suudab tasakaalustada mitut ülesannet korraga ja seada graafikus olevad elemendid tähtsuse järjekorda, et kõige olulisemad asjad saaksid kiiresti tehtud. Suhtekorraldajad on ka väga osavad suhtlemises ja ideede edastamises, lisaks tunnevad nad end mitmesugustes oludes mugavalt. Samuti tunnevad nad inimesi, ettevõtteid, kaubamärke ja ideid, mida nad nii tagasi kui ka edasi esindavad, ning on väga teadlikud sellest, kuidas mis tahes sündmus või tegevus võib mõjutada tööandja mainet. Lisaks saavad suhtekorraldajad mõelda laienemisele ja sellele, kuidas muuta turundust ja suhteid erinevate elanikkonnarühmade vajadustele vastavaks. Näiteks Jaapanis väga hästi toimiv kampaania ei pruugi Suurbritannias nii tõhus olla.