Võlgade sissenõudmine on protsess, mille käigus võlgnev ettevõte taotleb võlgade tagasimaksmist, olgu see siis üksikisikult või ettevõttelt. Võlgade sissenõudmine toimub tavaliselt siis, kui tasumata võla tasumine on hilinenud. Kommertsvõlgade sissenõudmine kehtib juhtudel, kui taotletav võlg on ettevõtjal. Sageli tegeleb inkassoprotsessiga inkassofirma, kuigi mõnel suurettevõttel on oma inkassoosakond. Võlgade sissenõudmisega tegeletakse sageli tugevalt ning inkassofirmade praktika on rahvusvaheliselt väga erinev.
Kui üksikisik või ettevõte võlgneb tasumata võlga, mille maksetähtaeg on hilinenud, otsustab võlgnev ettevõte sageli tasumata summalt sisse nõuda. Üldjuhul saadab ettevõte enne kolmandast isikust inkassofirma teenuste ostmist teatise tasumata summast. Kõige levinum võlgade sissenõudmine on krediitkaardikontode hilinenud maksmine, kuigi inkassofirmad või ettevõtete fraktsioonid nõuavad sisse ka igat liiki laenude ja mitmesuguste muude maksete hilinenud makseid. Inkassofirmad on kurikuulsalt agressiivsed, kuna osutatavate teenuste eest tasumine sõltub sageli edukast sissenõudmisest, ja võlgade sissenõudmise ahistamise tõttu on varem algatatud võlgade sissenõudmise kohtuasju.
Kommertsvõlgade sissenõudmine viitab konkreetselt ettevõtte võlgade sissenõudmisele teisele ettevõttele või finantsasutusele. Kommertsvõlgade sissenõudmise tavasid võib järgida mõnevõrra erineval viisil, olenevalt võlgniku ettevõtte ressurssidest ja olemasolevatest varadest ning kõnealuse äritegevuse liigist. Paljud ettevõtted, mille suhtes kohaldatakse kommertsvõlgade sissenõudmist, säilitavad inkassoadvokaadi teenused, kes esindavad neid kogu protsessi vältel.
Kolmandast osapoolest inkassofirmad, kui nende teenused on ettevõttele jäänud, alustavad inkassoprotsessi võlgnikule telefonikõnede tegemisega; lisaks võivad nad saata kirjalikke teavituskirju. Inkassoprotsessid on väga erinevad, olenevalt võlgade sissenõudmist käsitlevatest õigusaktidest kõnealuses riigis. Kommertsvõlga peetakse sageli keerukamaks kui tarbija- või jaevõlga ning inkassopartnerid püüavad sageli teha koostööd ettevõtetega, et jõuda vastastikku meeldiva lahenduseni. Mõned kommertsvõlgade sissenõudmise meetodid hõlmavad korduvat võlgnikuga ühenduse võtmist, kokkuleppe saavutamist ja, kui need meetodid ei anna tulemusi, kohtusse hagi esitamist.
Kommertsvõlgade otsimine võib hõlmata täiendavaid sissenõudmismeetodeid, olenevalt võla liigist ja jällegi siseriiklikest õigusaktidest. Teine võlgade sissenõudmise tava hõlmab võlgade ostjaid. Need ettevõtted ostavad ettevõttelt võlgu diskonteeritud intressimääraga ja taotlevad kogu võlgnetava summa sissenõudmist kasumi saamiseks.