Ettevõtlus sõltub suuresti teabe suulisest ja kirjalikust edastamisest, olgu see siis üksikisikute või rühmade vahel. Ärisuhtluse seitse C-d on seitsmest sõnast koosnev loend, mis kirjeldab üksikasjalikult, kuidas inimene peaks suhtlema oma kaaslaste, juhendajate ja klientidega. Kolm üksikasjalikku teavet, mida inimene peaks edastama – “konkreetne”, “õige” ja “täielik”. Ülejäänud neli sõna on seotud sellega, kuidas inimene peaks seda teavet edastama – “selge”, “sidus”, “kokkuvõte” ja “viisakas”. Viimast terminit võib aga kirjeldada ka kui “kaalutlust”.
Teabe tüüp, mida isik või ettevõte edastab või väljendab, on ärisuhtluses äärmiselt oluline ja kaks seitsmest sellega seotud C-st on terminid “konkreetne” ja “õige”. Viimane viitab ideele, et isik või ettevõte peaks andma teistele kindla arusaamise sellest, mida ta räägib, kasutades alati konkreetseid sõnu, ideid ja näiteid, mitte lootma mittekujundavale terminoloogiale. Sama oluline kui selge pilt on õige. See ärisuhtluse seitsmes C-s sisalduv termin soovitab alati kontrollida oma fakte ja veenduda, et kogu kirjalik suhtlus esitatakse õigekirja, terminoloogia ja grammatika abil.
Lisaks konkreetsele ja korrektsele suulisele või kirjalikule suhtlusele peaks inimene alati püüdma anda täielikku teavet. Enne mis tahes kirjalike dokumentide väljasaatmist või suulise ettekande esitamist on ärisuhtluse seitsmes C-s olev termin “täielik” meeldetuletus, et tagada kõik, mida teine inimene või rühm peab teadma, on esitatud. Näiteks inimese koosolekul osalemise taotlus ei ole täielik, välja arvatud juhul, kui taotleja esitab koosoleku kuupäeva, kellaaega ja asukohta.
Mõisted “selge” ja “sidus” viitavad sellele, kui palju ja millist teavet edastatakse. Vastavalt seitsmele ärisuhtluse C-le peaksid vahetused alati olema selged ning vastuvõttev isik ei tohiks kunagi jääda segadusse ega mõtlema, mida teine täpselt mõtles. Lisaks sellele peaks kirjalik ja suuline suhtlus olema ka sidus. Kuigi need kaks C-d on oma olemuselt sarnased, viitab sidusus tavaliselt juhtudele, kus kaks või enam ideed on kombineeritud. See termin viitab sellele, et kokku tuleks panna ainult seotud ideed ja need tuleks esitada viisil, mis on loogiline.
Kuigi paljud ärisuhtluse seitsmest C-st aitavad inimesel meelde tuletada, et nad peavad andma palju teavet, nõuab see ka seda, et inimene oleks lühidalt. Kuna äriline kirjavahetus ja vestlus seisneb eelkõige andmete edasi-tagasi edastamises, on oluline, et inimene ei võtaks aega tarbetute detailide edastamisega. Oluline on hoida suhtlust lühidalt ja asjassepuutuva, kuid samas täielik ja selge.
Võib-olla üks seitsmest C-st kõige olulisem on termin “viisakas” või “kaalutlev” ja see on ainus, millel on edastatava teabe tüübi või kvaliteediga vähe pistmist. See, kuidas inimesed ja ettevõtted omavahel suhtlevad, on üks peamisi tegureid, mis määravad ettevõttega seotud isikute suhte tüübi. Nende suhete arendamiseks ja hoidmiseks ning seega ka äris edu saavutamiseks on oluline hoida iga vahetus viisakas ja viisakas, ükskõik kui lühike, ning mõtete ja ideede kaastundlik ja läbimõeldud edastamine.
SmartAsset.