Mõiste “ärisuhtlus” on üldtermin, mida kasutatakse mis tahes meediumi kirjeldamiseks, mille kaudu ettevõte suhtleb. Selline suhtlus võib olla suunatud mitmele sihtrühmale ja esineda mitmes vormingus. Reklaamid, veebisaidid, e-kirjad, kirjad ja pressiteated on kõik ärisuhtluse näited.
Ärisuhtluse ühised sihtrühmad on investorid, ettevõttesisesed valijaskonnad, meedia, olemasolevad kliendid ja potentsiaalsed kliendid. Ettevõtted suhtlevad investoritega sageli aasta- või poolaastaaruannete kaudu, mida saab saata tava- või e-posti teel ning avaliku sektori äriühingute puhul võib need avaldada veebisaidil. Teatised sisemistele valijaskondadele võivad hõlmata eeskirju ja protseduure; töötajate käsiraamatud; ja elektroonilised, suulised või kirjalikud teadaanded. Töötajate infolehed on veel üks näide ettevõttesisesest suhtlusest.
Klientidele ja potentsiaalsetele klientidele suunatud ärisuhtlus võib sisaldada reklaame või müügilehti, eriti füüsiliste kaupadega tegelevate ettevõtete jaoks. Selline suhtlus võib hõlmata ka müügiesitlusi, pakkumisi või ettepanekuid. Need hõlmavad ka projekti olekuaruandeid, uute toodete teatisi ja muid selliseid teadaandeid. Kõik need suhtlused võivad toimuda kirjalikult, elektrooniliselt või suuliselt.
Ettevõtted suhtlevad sageli otse meediaga, et teatada uutest toodetest, sündmustest, auhindadest või muudest uudisväärtustest. Kõige levinum ärisuhtlus meediaga on pressiteade. See on dokument, mis räägib meediale uudisväärtuslikust artiklist, et nad saaksid otsustada, kas seda kajastada või mitte. Näiteks kui jaemüügiettevõte avab uue asukoha, võib ta saata piirkonna ajalehtedele, raadiole ja televisiooni uudistesaadetele pressiteate, milles pakutakse üksikasju piduliku avamise kohta ja kontaktandmed, kes võivad pakkuda lisateavet või olla kättesaadavad. intervjuude jaoks.
Ärisuhtluse tähtsus on sarnane muude suhtlusvormide tähtsusega. See võimaldab ettevõttel edastada teavet korraga suurele hulgale inimestele. Kuigi esmane eesmärk on teavitamine, on see sageli mõeldud ka teadlikkuse tõstmiseks või ettevõtte vastu huvi suurendamiseks.
Mõnel juhul võib terminit “ärisuhtlus” kasutada ka ettevõtte kasutatavate konkreetsete suhtlusmeetodite viitamiseks. See hõlmaks süsteeme ja riistvara, mis on seotud telefoniside, telekonverentsi, videokonverentsi, Interneti või sisevõrgu side ning mobiilside- või satelliitsidega. See võib viidata ka selliste sidesüsteemide või riistvara haldamiseks loodud poliitikatele, äriprotsessidele ja lepingutele.
SmartAsset.