Andmebaasiturundus on otseturunduse vorm, mis kasutab ettevõtte andmebaasides sisalduvat klienditeavet, et kohandada sõnumit konkreetsele kliendirühmale. Ettevõtted kasutavad teavet oma klientide või mõnel juhul ka potentsiaalsete klientide kohta, et turustada tooteid või teenuseid, mis võivad teatud tüüpi klientidele huvi pakkuda. Ettevõtte klientide andmebaasis sisalduv teave võib sisaldada põhiteavet, nagu nimi ja aadress, aga ka demograafilist teavet, nagu leibkonna sissetulek, vanus, rass jne. See hõlmab ka tooteid, mida klient on ettevõttelt varem ostnud.
Enamik ettevõtteid kogub oma klientide kohta teavet ja salvestab seda andmeladudesse. Andmelaod on lihtsalt arvutifailid, mis sisaldavad seda klienditeavet ja võimaldavad seda erinevate kriteeriumide alusel sorteerida. Andmelaos sisalduvat teavet saab segmenteerida mitmel viisil, muutes selle väärtuslikuks ettevõtetele, kui nad püüavad sihtida teatud tüüpi kliente. Andmeladusid nimetatakse mõnikord andmebaasiladudeks.
Selle teabe sorteerimise ja kliendibaasi segmenteerimisega tegeleb ettevõte kliendisuhete haldamisega. Mõned ettevõtted püüavad mõõta oma kliendisuhete haldamise tõhusust, arvutades välja kliendi eluaegse väärtuse. Eluaegne väärtus on hinnang ettevõtte nüüdisväärtusele, mille konkreetne klient oma elu jooksul ettevõttele toob. Ettevõtted, mis kasutavad kliendisuhete haldust ja eluaegse väärtuse analüüsi, on tavaliselt keskendunud kvaliteetse klienditeeninduse pakkumisele, et hoida kliente pikemas perspektiivis.
Andmebaasiturunduse genereeritud turunduskommunikatsiooni levitatakse tavaliselt suurtes kogustes, lähtudes klientide demograafiast. Sel põhjusel nimetatakse neid mõnikord otsepostituse puhul rämpspostiks või meilisuhtluse puhul rämpspostiks. Kuna seda tüüpi kommunikatsioonid otsivad tavaliselt tarbijalt vastust, nimetatakse seda ka otsevastuse suhtluseks.
Andmebaasiturundust kasutavad tarbijatele turustavad ettevõtted, mida nimetatakse ettevõtetelt tarbijatele või B2C turunduseks, ja ettevõtted, kes turustavad teistele ettevõtetele, mida nimetatakse ettevõtetevaheliseks turunduseks või B2B turunduseks. Kuna teave äritegevuse kohta on sageli hõlpsamini kättesaadav kui teave tarbijate kohta, on B2B turundusega tegelevatel ettevõtetel sageli suuremad andmelaod kui B2C ettevõtetel. Sel põhjusel peetakse andmebaaside turundust mõnikord B2B-ruumis tõhusamaks.
SmartAsset.