Algpõhjuste analüüs on küsitlemise ja uurimise protsess, mida ärijuhid kasutavad probleemi tõelise allika kindlakstegemiseks. Selle eesmärk on minna kaugemale probleemi sümptomite ravimisest ja eraldada tegelik põhjus. Algpõhjuste analüüsi esmane eesmärk on vältida probleemi kordumist tulevikus.
Ettevõtted võivad mõne oma protsessi probleemist teada saada mitme etapi jooksul. Näiteks võib see olla toote disaini defekt, mis ilmneb testimise ajal. Probleem ei pruugi ilmneda enne, kui toode on kliendi käes ja ettevõte saab kaebuse. Kui ettevõte on probleemist teadlik, kui toode on kliendi käes, suurendab see kulusid.
Probleemi lahendamise kulud suurenevad, kuna klient ei pruugi oma rahulolematuse tõttu ettevõttest tooteid edasi osta. Kui ettevõte ei lahenda probleemi kliendile meelepärasel viisil, võib tulemuseks olla negatiivne suust suhu leviv reklaam. Klient võib oma negatiivsest kogemusest väga hästi rääkida oma perele, sõpradele ja juhuslikele tuttavatele. Algpõhjuste analüüs püüab seda tüüpi stsenaariume ära hoida.
Selle asemel, et töötajaid süüdistada, uurib algpõhjuste analüüs probleemi taga olevat protsessi. Näiteks kui töötaja satub tööülesannete täitmisel õnnetusse, uuriksid ettevõtte juhid põhjalikumalt kehtestatud tööprotseduure ja vigastuse põhjustanud tööülesannet puudutavaid poliitikaid. Juhtidel võib olla vaja uurida ka kõiki kaasatud seadmeid, sealhulgas nende hooldusprotseduure. Algpõhjuse analüüs küsib jätkuvalt, miks vigastus juhtus, ja taandub kõigi kaasatud protsesside kaudu.
Kui juhid tuvastavad, et vigane seade viis töötaja vigastuseni, alustavad nad seadme defektist. Analüüs võib viia nende avastuseni, et defektset seadet poleks tohtinud kasutada. Võib-olla ei tuvastanud töötaja selle puudust, kuna ta ei saanud nõuetekohast koolitust. Analüüs võib veelgi paljastada, et defektseid seadmeid ei asendatud, kuna tekkis lahkarvamus selle vahel, milline ettevõtte osakond peaks vastutama õigete seadmete ostmise eest.
Algpõhjuste analüüsi tulemusena selgus, et tegelik põhjus oli soovimatus edendada osakondade vahelist koostööd ja kulutada vajalikke vahendeid töötajate ohutuse tagamiseks. Et probleem ei korduks, peaksid ettevõtte juhid esmalt veenduma, et ostetakse korralikud seadmed. Lisaks peaksid nad töötama selle nimel, et luua keskkond, kus kaks osakonda näeksid üksteist meeskonnana, mitte vastastena.
SmartAsset.