Passiamet on riigiasutus, mis võtab vastu ja menetleb passitaotlusi. Protsess on riigiti veidi erinev, kuid üldiselt on reeglid ja nende kohaldamine samad. Passipunktis võetakse avaldus, isikut tõendav dokument ja tasud vastu ning seejärel kontrollitakse kõike hiljem. Umbes kuue nädala pärast saadetakse taotleja koju pass.
Passibüroo põhieesmärk on vastu võtta avaldusi, dokumente ja menetlustasusid. Protseduurid võivad riigiti ja isegi sama riigi erinevat tüüpi kontorite puhul erineda. Ameerika Ühendriikides on kahte tüüpi passibüroosid, sealhulgas piirkondlikud kontorid ja passide vastuvõtmise bürood.
Piirkondlikud kontorid on suured keskused, mis asuvad piiratud arvul asukohtades kogu USA-s ja on loodud pakkuma täielikke passiteenuseid. See hõlmab paberimajanduse tegelikku töötlemist. Inimesed, kes vajavad passi vähem kui kahe nädala pärast, kellel on ebatavalisi olukordi või paberitöö rikkumisi, peaksid pöörduma ühte neist kontoritest. Seal on töötajatel spetsiaalne väljaõpe ja vahendid, mis võimaldavad neil keeruliste olukordadega toime tulla.
Samuti on üle kogu riigi tuhandeid passide vastuvõtupunkte. Passi taotlemise protsessi kiirendamiseks on need rajatised ühendatud teiste valitsusasutustega, nagu raamatukogud ja postkontorid. Nendes jagatud kontorites esitab taotleja tavapäraselt kõik paberitööd isikule, kes on läbinud passitaotluse dokumentide vastuvõtmise koolituse. Seda tüüpi passibürood ei tee tavaliselt muud, kui võtavad dokumente vastu, kontrollivad neid nõutavate dokumentide loendist ja väljastavad taotlejale kviitungi. Töötlemine toimub piirkondlikus kontoris.
Piirkondlikus passibüroos võetakse dokumendid sisse, võetakse vastu taotlus ja tasu ning kontrollitakse kõigi paberite täielikkust. Inimesed, kellel on probleeme paberimajandusega, saavad kokku leppida kohtumise töötajaga, kes suudab aidata lahendada mitmesuguseid probleeme, sealhulgas puuduvad dokumendid või ebatüüpilised dokumendid. Passipunktis vastuvõtul abistatakse taotlejat võimalike vigade või puuduste lahendamisel, mis võivad takistada passi väljastamist. Mõnikord nõuab see taotleja lahkumist ja tagasipöördumist konkreetsete dokumentidega, kuid sageli saab probleemiga tegeleda kohapeal passi agent.
Pärast protsessi esialgse osa lõppemist vaatavad piirkondliku passiameti töötajad dokumendid üle, et tagada nende täielikkus ja kehtivus. Kui kõik on kindlaks tehtud, väljastatakse pass ja saadetakse taotlejale posti teel. Mõned piirkondlikud kontorid võivad teatud riikides reisimiseks kohe väljastada ka passikaardi ja seda saab kasutada passi asemel.