Hotelli eeskontor on koht, kus asuvad külaliste teenused; selles valdkonnas töötavad töötajad peavad hotelli külalistega sisse- ja väljaregistreerimisel ning igal kellaajal otse ühendust võtma, et lahendada külalistel tekkivaid probleeme või küsimusi. Hotelli eeskontor võib olla ka portjeeteenuste, parkimisteenuste ja muude hotellikülastaja igapäevaeluga seotud teenuste asukoht. Enamikul külalistel on kontoriga piiratud suhtlus, tavaliselt ainult sisse- või väljaregistreerimise ajal.
Broneerimisteenused toimivad ka hotelli eesruumist väljaspool. Need töötajad vastutavad ruumide broneerimisega seotud telefonikõnede ja Interneti-suhtluse eest. Külalised astuvad harva sisse, et broneerida, kuna enamik külalisi reisib hotelli jõudmiseks, kuid on võimalik, et mõned inimesed külastavad toa broneerimiseks hotelli esindust. Kui see juhtub, aitavad broneerimisteenuste kaastöötajad neil inimestel broneeringuid teha. Nad aitavad ka inimesi, kes peavad reserveerima ruume, mis on tavaline pulmade ja muude suurte ürituste jaoks. Broneerimisteenused võivad aidata külalistel broneerida ka teisi hotelli piirkondi, näiteks konverentsikeskusi ja nii edasi.
Mõnel hotellil on ürituste koordinaatorid, olenevalt hotelli suurusest ja paigutusest. Need inimesed tegutsevad väljaspool hotelli kontorit ja broneerivad, planeerivad, koordineerivad või muul viisil korraldavad üritusi hotelli territooriumil. Broneerimisteenused töötavad sageli otse ürituste koordinaatoritega tagamaks, et hotelli piirkondi ei broneeritaks topelt, ning ürituste koordinaator võib vastutada hotelli ürituste alade, toitlustusteenuste, tehnoloogiateenuste jms korrashoiu ja puhtuse eest. Need koordinaatorid töötavad sageli otse külaliste ja üritusi kavandavate inimestega, et sündmus kulgeks probleemideta.
Vastuvõtuteenindajad täidavad sageli mitmeid ülesandeid, millest enamik on otseselt seotud külaliste teenustega. Lisaks külaliste sisse- ja väljaregistreerimisele võivad vastuvõtuteenindajad täita selliseid ülesandeid nagu külaliste transpordi korraldamine, parkimisteenuste ja -probleemidega tegelemine, kohalike vaatamisväärsuste ja restoranide soovitamine, võimalike üksikute tubade probleemide lahendamine, arveldusprobleemide eest hoolitsemine ja küsimusi ja võib-olla isegi majapidamisteenuste korraldamist. Need saatjad võivad tegeleda ka külaliste sõiduplaanide vajadustega; äratuste või bussiteenuste ajakava koostamine on tavalised ülesanded.
SmartAsset.