Kuigi kõige olulisemad hotelliklientide rahulolu mõjutavad tegurid võivad reisijati erineda, eelistavad paljud inimesed peaaegu samu asju. Kolme peamise teguri hulgas on puhtus, välimus ja hind. Loendis allpool on mittesuitsetajate tubade saadavus, hotellide hinnangud ja kaugus vaatamisväärsustest. Basseinid, tasuta hommikusöök ja lennujaamatransport on veel madalamal. Atmosfäär ja sõbralik personal võivad mõnede külaliste jaoks olla ka võtmeteguriks hotelli klientide rahulolus.
Üldiselt vaatab enamik reisijaid hotellide puhul esimese asjana puhtuse taset. Kuigi see on mõnevõrra seotud välimusega, võib hotelli välisilme olla karm, kuid seest tuleb hoolikalt hooldada. Seetõttu peetakse neid kahte eraldiseisvaks. Puhtus, mis on seotud hotelli klientide rahuloluga, ei kehti mitte ainult hotellitoa üldise seisukorra, sealhulgas vannitoa, vaid ka hotelli üldkasutatavate ruumide kohta.
Paljud hotellikülastajad eelistavad ka mittesuitsetajatele mõeldud tube. Tubakasuitsu lõhn toas võib olla mittesuitsetavatele külalistele ebamugavaks kogemuseks ja suits jääb püsima ka pärast suitsetaja lahkumist. Mittesuitsetajate jaoks, kes on üldiselt lõhna suhtes tundlikumad, mängib see ööbimiskoha otsustamisel suurt rolli, eriti kui piirkonnas on hotell, kus on mittesuitsetajate toad. Peaaegu igas hotellis on mõned sellised toad, kuid need võivad kiiresti täituda, eriti kiirel reisiajal.
Hotelli hinnang võib olla ka mõne reisija eelistus, eriti neile, kes otsivad konkreetseid mugavusi. Üldiselt kasutatakse tärnide hindamissüsteemi, kus üks või kaks tärni tähistavad hotelli, kus on vaid põhilised mugavused ja võib-olla piiratud restoran. Kolmetärnihotell pakub üldjuhul täisteenindusega restorani ja võimalusel ka toateenindust. Nelja- ja viietärnihotellid on üldiselt luksuslikud majutusasutused, mis maksavad kõige rohkem, kuid pakuvad ka parimat üldist kvaliteeti.
Hotellide hinnangutega on tihedalt seotud atmosfäär. Kui eriline on hotell, kui kutsuv on hotell ja personal, võimalused lõõgastumiseks ja viimistlemiseks toovad kaasa hotelli atmosfääri. Mõne inimese jaoks võib see olla isegi olulisem kui hind.
Asukoht on hotelliklientide rahulolu teine oluline tegur ja võib sageli põhjustada suuri hinnaerinevusi. Ärireisijatele on oluline, et hotell asub kesklinnas kontorite, samuti söögi- ja lõõgastumiskohtade läheduses. Puhkavad pered võivad eelistada suusakuurorti, teemaparkide, rahvuspargi või muude vaatamisväärsuste kõrval asuvat hotelli. Mida lähemal on külaline atraktsioonile, seda sagedamini võib ta maksta, eriti kui võrrelda sarnaseid hotelle.
Mõned hotelli klientide rahuloluga seotud väiksemad omadused on seotud mugavustega, mis aitavad külalistel veelgi rohkem lõõgastuda. Need on sellised asjad nagu basseinid, hommikusöögid ja isegi transporditeenus lennujaama. Kuigi need asjad võivad olla toredad, ei peeta neid paljude reisijate jaoks elutähtsaks.