Töölauatoe tehnikuna töö saamiseks on tavaliselt vaja vestlust värbamisjuhi või värbajate rühmaga, kellel on rasked töölauatoe intervjuu küsimused. Küsitakse mõningaid üsna etteaimatavaid intervjuuküsimusi, millest paljud kerkivad esile igat tüüpi tööintervjuudel, näiteks üldised või käitumuslikud küsimused. Lauaarvutite tugivaldkonnas töötamiseks võib tööle kandidaat vastata ka oskuspõhistele ja tehnilistele küsimustele.
Töökandidaat peaks ootama üldisi töölauatoe intervjuu küsimusi, näiteks “Mis tunnete teie huvi meie ettevõtte töölauatoe professionaalina?” või “Kuidas tekkis teil huvi selles ettevõttes töötamise vastu?” Selle eesmärk on hinnata kandidaadi üldist huvi, et teha kindlaks, kas ta on huvitatud pikaajalisest ettevõttes töötamisest või soovib lihtsalt tööd üldiselt. Sellisteks küsimusteks valmistumiseks on töökandidaadil soovitatav enne intervjuud ettevõtte kohta veidi uurida ja tuua mõned konkreetsed näited selle kohta, kuidas tema iseloomuomadused vastavad ettevõtte missiooni ideedele.
Tavaliselt on ka töölauatoe intervjuu küsimusi, mis käsitlevad konkreetselt selle rolli jaoks vajalikke tehnilisi teadmisi ja oskusi. Lauaarvuti tugitöötajad vajavad kõnekeskuse keskkonnas töötamiseks ning tarkvara- ja riistvararakenduste kasutamiseks spetsiaalseid tehnoloogiaoskusi. Töölauatoe spetsialistid võivad oodata selliseid küsimusi nagu “Rääkige mulle, milline on teie kogemus lauaarvuti tugitarkvara ja telefonisüsteemidega?” või “Millise varustusega tunnete end kõige paremini?” Parim toimimisviis on see, kui tööle kandideerija vastab ausalt ja lisab talle tuttavad programmide ja süsteemide tüübid.
Lõpuks küsivad paljud personalispetsialistid töölaua kasutajatoe intervjuudel käitumisega seotud küsimusi. Põhjus on selles, et suur osa töölauaspetsialistide tööst tehakse telefoni teel pingelistes tingimustes. Intervjuu võib palju öelda kandidaadi suutlikkuse kohta selle väljakutsega tööga hakkama saada, küsides intervjuul selliseid küsimusi nagu “Mida sa teed, kui klient on vihane?” ja “Kuidas tulla toime keeruliste olukordadega, kuid jääda rahulikuks?” Kandidaadid peaksid neile lauaarvuti tugiintervjuu küsimustele vastates andma selged vastused ega näita üles kõhklemise või stressi märke.