Tarkvara viitab arvutiprogrammidele, nii arvutites töötavatele operatsioonisüsteemidele kui ka nende jaoks loodud rakendustele. Professionaalsed teenused on spetsiaalselt kohandatud teenused ettevõtetele või teatud sektorile või ettevõtete alamrühmale. Professionaalsed tarkvarateenused on teenused, mida pakutakse üldiselt või teatud rühmale, mis mingil viisil hõlmab tarkvara, kuigi tarkvara kaasamine sõltub pakutava teenuse tüübist.
Üks professionaalsete tarkvarateenuste tüüpe on tarkvara arendamine otse ettevõtte jaoks. Kohandatud tarkvarakujundus võib keskenduda veebipõhistele rakendustele, millele kliendid pääsevad juurde, ettevõttesiseselt toimuvate protseduuride automatiseerimisele või tarkvarale rahaliste tehingute turvaliseks haldamiseks. Alternatiivina võivad professionaalsed tarkvarateenused fokuseeritud lahenduse pakkumise asemel arendada üldist lähenemisviisi ettevõtte turvalisusele kõigil rindel või keskenduda tarkvaralahenduste pakkumisele väga spetsiifilise turu jaoks, näiteks mikroskoopide või raamatupidajate jaoks, ning võtta tööle sektori eksperte ja keskenduda kitsas valdkonnas suudavad nad täita ainulaadseid ja keerukaid nõudeid.
Mõiste professionaalsed tarkvarateenused ei käsitle alati ainulaadset tarkvara. See võib viidata teenindusrühmale, mis töötab olemasoleva tarkvara konfigureerimisel, mida ta toodab vastavalt ettevõtte vajadustele ja spetsifikatsioonidele. Sellistel juhtudel tehakse standardtarkvara hästi konfigureeritavaks ning koostöö kliendiga konkreetsete vajaduste mõistmiseks ja vajalike muudatuste tegemiseks on osa teenusepaketist.
Ettevõtte jaoks sobiva tarkvara tuvastamine on teatud tüüpi professionaalsed tarkvarateenused, mida võib osutada veebisaidi kaudu, millel on otsustusprotokoll, mida võidakse tugevdada veebivestluse või telefonispetsialistidega. Protsess võib alata tarkvara tüübi valikuga ja hõlmata kasutajat, kes teeb kindlaks oma valdkonna, ettevõtte suuruse, olemasoleva tarkvaralahenduse ja oma suhtumise sellesse. Muud nõutavad andmed hõlmavad tõenäoliselt inimeste arvu, kes peavad tarkvara samaaegselt kasutama, konkreetset nõutavat tarkvarafunktsiooni ja kulusid. Tulemuseks võib olla konkreetne soovitus või rida soovitusi sobivate vastete kohta. Mõnel juhul võib kaasata tarkvara seadistamise ja kasutamise koolitust.