Arvuti pistikupesad on ühenduspunktid programmide vahel. Tavaliselt juhtub see kahe erineva masinaga, kuid pistikupesasid saab kasutada ka ühe programmi ühendamiseks teisega. Selle ühenduse ajal võib tekkida pistikupesa tõrge 11004. See juhtub siis, kui keegi peab sisse logima mõnda süsteemi, näiteks e-posti või veebisaidi serverisse. Selle vea puhul on nimi õige, kuid server ei tagasta õiget teavet, mistõttu sisselogimine on keelatud, kuna tulemüür või valesti konfigureeritud server blokeerib õige juurdepääsu.
Nagu kõigi soklitõrgete puhul, võib tulemüüri või viirusetõrjetarkvara kasutamine põhjustada pistikupesa tõrke 11004. Tulemüürid vastutavad selle eest, et kogu juurdepääs arvutile ja arvutist oleks reguleeritud. See tähendab, et võib esineda vigu, kuna tulemüür ei anna juurdepääsu, kui seda nõutakse. Parim tava on kõik tulemüürid või viirusetõrjeprogrammid ajutiselt keelata, et näha, kas arvuti saab serveriga ühenduse ilma veata.
Sagedamini juhtub see seetõttu, et domeeninimeserver (DNS) ei tagasta Interneti-teenuse pakkuja (ISP) jaoks õiget teavet või arvab, et arvuti on vale. Esimese puhul tähendab see, et DNS näitab, et nimi on õige, kuid muud sisselogimiseks vajalikku teavet ei kuvata. Viimasel juhul võivad sisselogimisandmed olla õiged, kuid programm näitab, et kasutatav arvuti erineb tavapärasest, isegi kui see nii ei ole, ja võib siiski juurdepääsu keelata. Kui probleem tuleneb ühest neist juhtudest, võtke ühendust Interneti-teenuse pakkujaga ja paluge neil taastada kadunud teave ja parandada server.
Selle probleemi teine põhjus on see, et serveriga ühendust prooviv arvuti kasutab vale DNS-i. Näiteks on kasutajal kaks DNS-süsteemi, millest igaühel on oma Interneti-teenuse pakkuja. Kui kasutaja üritab esimese Interneti-teenuse pakkuja jaoks kasutada teist DNS-i, siis see kas ei tööta või tagastab pistikupesa vea 11004. Sel juhul muutke DNS-teave õigeks Interneti-teenuse pakkujaks.
Kui Interneti-teenuse pakkuja serveri nimi ja sisemine serveri nimi on sarnased, võib see probleem ilmneda. Kui Interneti-teenuse pakkujal on server nimega Fred ja arvutil on näiteks siseserver nimega Ed, võib see põhjustada pistikupesa tõrke 11004. Selle põhjuseks on asjaolu, et arvuti läheb segadusse ja kasutab vale serveri jaoks vale teavet. Selle parandamiseks peab kasutaja arvutile käsitsi ütlema, milline server on.