Ärivaidlus võib tekkida tööandja ja töötaja, rohkem kui ühe töötaja või kahe või enama erineva ettevõtte vahel, mis tähendab, et ärivaidluste lahendamise tehnikad, mida saab kasutada, sõltuvad olukorrast. Juht, töötaja, vahendaja või probleemi lahendamiseks kaasatud erapooletu osapool peab olema ettevaatlik, et mitte eelistada üht poolt teisele ja tagada, et mõlemad pooled tunnevad, et nende kaebusi käsitletakse lugupidavalt ja põhjalikult. . Ärivaidlusi ei saa lahendada, kui kaks või enam osapoolt on vihased; olukorra hajutamine selleni, et vestlus on võimalik, on ärivaidluste lahendamise esimene ja kõige olulisem samm.
Üldiselt on hea mõte enne ärivaidluste lahendamisega tegelemist lubada “jahtumisperioodi”. See võimaldab kõigil asjaosalistel rahuneda ja olukorrale ratsionaalsemalt mõelda. Meeleolud võivad hiljem uuesti lahvatada, kuid kui lepitus toimub kohe, on tujude ägestumine peaaegu garanteeritud. Läbimõtlemisperiood võimaldab ka vahendajal koguda olukorra kohta teavet ja mõelda välja võimalusi selle parandamiseks. Kui vaidlus on kahe ettevõtte vahel, võib see periood võimaldada ettevõtjatel leida ka sobiva vahendaja, kes on erapooletu ja vaidluste lahendamise kogemusega.
Ärivaidluste lahendamine peaks olema kohandatud nii, et see leiaks kõikidele asjaosalistele vastuvõetava tulemuse, selle asemel, et võita-kaotada olukord, kus üks ettevõte jõuab esikohale ja teine jääb sisuliselt alla. Vastastikku kasulik tulemus paneb vaidluse tõenäolisemalt rahunema kui võit-kaotav tulemus, mis põhjustab tõenäoliselt rohkem pahameelt või vaenulikkust. Kesktee leidmine võib olla keeruline või võimatu, kuid lahenduse leidmine, mida mõlemad pooled peavad vastuvõetavaks ilma üht poolt halvustamist või alavääristamiseta, on parim võimalik tulemus ja enamikul juhtudel täiesti saavutatav.
Probleemile lahenduse leidmine on peaaegu alati parem kui lubada konfliktil kohtusse jõuda, kuid oluline on teada, millal on kohtusüsteem vaidluse lahendamiseks kõige sobivam koht. Tundlikud teemad, nagu seksuaalne ahistamine või muud olukorrad, kus üks või mitu osapoolt võivad olla seadust rikkunud, võivad nõuda kohtutelt olukorra lahendamist. Mõnikord saab vaidlusi lahendada kohtuväliselt ja kuigi see on tavaliselt eelistatav, ei ole see alati eetiline. Veenduge, et kumbagi poolt koheldaks austusega ja väärikalt ning et kogu lahendusprotsessi jooksul järgitaks kõiki seadusi.
SmartAsset.