Kodumaiste äriprotsesside sisseostmise (BPO) töökohad sõltuvad BPO ettevõtte pakutavatest teenustest. Näiteks BPO töökohad infotehnoloogia (IT) sektoris võivad hõlmata programmeerijaid ja isegi süsteemi juurutamise projektijuhte. Kodumaised BPO töökohad finantssektoris võivad seevastu hõlmata esindajaid, kes teevad finantstehinguid, ja analüütikuid, kes uurivad äriteavet. Lisaks äriprotsesside ülesandeid täitvatele isikutele on töökohti ka neile, kes värbavad ja juhivad töötajaid, aga ka professionaalidele, kes suhtlevad kliendiettevõtetega.
Juhid sõlmivad BPO teenuste lepingu, kui leiavad, et saavad raha säästa, palkades äriprotsesside läbiviimiseks kolmanda osapoole. Mõnel juhul kasutavad juhid BPO teenuseid, kui nad peavad projektid kiiresti lõpule viima. Nad kasutavad neid teenuseid ka igapäevaste ülesannete täitmiseks, nagu andmete sisestamine ja klienditeenindus. Kui BPO on kodumaine, teenindab allhankeettevõte kliendiettevõtet, mis asub samas riigis.
Enamik kodumaiseid BPO töökohti on neile, kes teostavad tegelikke äriprotsesse. Klienditeenindusfunktsioone pakkuvad BPO teenused võivad vastata telefonidele või vastata Internetis esitatud päringutele. Näiteks BPO spetsialistid, kes teenindavad kindlustusfirmasid, võivad esitada nõudeid, mis edastatakse klientide ettevõtete heaks töötavatele spetsialistidele.
Samuti on IT-tööstuses levinud kodumaiste BPO töökohtade leidmine. Kliendiettevõtetel pole sageli eelarvet, mis on vajalik ettevõttesiseste IT-teenuste eest tasumiseks. Eelkõige väiksemate ettevõtete omanikel ei pruugi olla vajadust täiskohaga IT-teenuste järele. Selle asemel võivad nad palgata kohalikke kolmanda osapoole IT-teenuseid, et täita nii tavalisi ülesandeid nagu tõrkeotsing ja turvalisuse uuendamine, aga ka nii ulatuslikke ülesandeid nagu tarkvara juurutamise haldamine.
Nagu igas tööstusharus, on paljud kodumaised BPO töökohad juhtimise valdkonnas. Need spetsialistid vastutavad kõigi BPO ettevõtte toimingute järelevalve eest. Nende spetsialistide oluline kohustus on jälgida, et töötajad vastaksid oma klientide vajadustele.
Mõned kõige olulisemad kodumaised BPO töökohad on värbamine. Näiteks sellises valdkonnas nagu IT saab BPO ettevõte endale lubada ainult kõige andekamate ja kvalifitseeritud IT-spetsialistide palkamist. Sel põhjusel peavad värbajad leidma töötajad, kellel on oskused ja teadmised mitmete erinevate IT-funktsioonide täitmiseks. Samuti on oluline, et värbajad leiaksid pühendunud töötajad, kes võivad koheselt tööle asuda.
SmartAsset.